Ольга Тимохина: 30 лет в туризме (с 1994 года)

Мой первый рассказ будет не столько про мою историю в туризме, сколько про отдых в эпоху СССР.⠀

Естественно, большую роль в моей туристической судьбе сыграли мои родители. Сначала они встретились на Целине: мама приехала с Украины, папа - из Сибири. И теперь так вышло, что моя родина - Казахстан - стала заграницей.⠀

Мои родители - первопроходцы. После Целины поехали осваивать Крайний Север в Ямало-Ненецкий автономный округ, куда попала и я примерно в 4 года.⠀

Отпуск у северян имел ряд особенностей. ⠀

Раз в 2 года всей семье полностью компенсировалась дорога. В школьные годы у нас сложилась такая традиция:⠀

Один год мы отдыхали всей семьей - колесили по родственникам от Киева до Кемеровской области и Красноярского края, обязательно отдыхали на Черном море и заезжали на шопинг в Москву. ⠀

На следующий год меня отправляли в пионерский лагерь. А все северные дети отдыхали исключительно в Крыму.⠀

Очень хорошо помню мой первый чартерный авиаперелет на военно-транспортном самолете Ан-26:  Надым -  Тюмень - Уфа (или Казань, не помню) - Волгоград - Симферополь.⠀

Сейчас рейс назвали бы "маршрутка". А тогда почти 5000 км можно было преодолеть только с таким количеством посадок, потому что Ан-26 мог лететь максимум на 1100 км. Так и сидели мы по лавочкам вдоль редких иллюминаторов.⠀

Пионерский лагерь назывался "Медвежонок"  и находился недалеко от Алушты в посёлке то ли Нижняя Кутузовка, то ли Верхняя. К морю нас возили. Экскурсионка была шикарная - Алупка, Бахчисарай, Судак, Гурзуф, Ялта, Ливадия, Севастополь.⠀

⠀Так и чередовались года - то с родителями, то в пионерский лагерь.⠀

С родителями осваивались другие курорты Крыма - Феодосия, а также Краснодарский край - Геленджик, Новороссийск. Только сейчас поняла, почему на всех экскурсионных фотографиях по Малой Земле у меня глаза в пол. Оказывается, фотограф так предлагал справиться с солнцем.⠀

После 8-го класса я успела поработать пионервожатой в Николаеве. Побывала в Одессе.⠀

Еще был спортивно-трудовой лагерь под Ростовом-на-Дону и знакомство с Волгоградом.⠀

И однажды зимой нас - всего 6 лучших шестиклассников - взяли с восьмиклассниками в Тбилиси!⠀

Кстати, в Грузии я побывала еще на Черном море в пионерском лагере в Кобулети.

У меня было счастливое советское детство!⠀

К следующему этапу моей истории в туризме можно отнести годы учебы  в Новосибирском Государственном Университете. ⠀

Но какая связь может быть, если универ я закончила в 1991, а в туризм пришла в 1994?⠀

Именно во время учебы принимались решения, появлялись знакомства, которые привели меня в туризм.⠀

Начну с главного. Первая нить. Про нас.⠀

Еще на вступительных экзаменах я приметила одного паренька. Потом он приметил меня в колхозе. С этим пареньком я уже 37 лет и 28 из них мы  вместе в туризме.
Олег Тимохин - мой муж, партнер по бизнесу и босс. ⠀

История университетских путешествий у нас не очень богатая, но разнообразная.⠀

Первое путешествие у нас было на Алтай после первого курса (1987 год). 

Это была археологическая практика на Денисовой пещере, после которой мы поехали в Москву. Тогда буквально год, как открылся пешеходный Арбат. ⠀

Будучи студентами, мы опробовали на себе свадебный туризм, хотя тогда об этом не знали. В 1989 году во Владимире мы прошли обряд венчания в Успенском соборе.⠀

Вторая нить - специализация в Университете

В то время, как все однокурсники выбирали для диплома темы по истории СССР, мне разрешили специализироваться по всеобщей истории и писать диплом, посвященный творчеству итальянского гуманиста Эпохи Возрождения.

В универе начала учить итальянский язык, чтобы читать литературу о герое моего диплома в оригинале.

Тут еще стоит вспомнить, что в начале 90-х в Новосибирск приехали итальянские миссионеры-католики. Я уже начала работать, но через университет на меня вышли с предложением преподавать русский язык итальянским священникам. Но эту нить я продолжу в следующий раз, чтобы не нарушать хронологию.⠀

Третья нить - это люди. ⠀

В универе завязались знакомства, отношения, дружба, которые потом превратили недавних преподавателей, однокурсников и однокашников в наших клиентов.⠀
И это очень ценно для нас. Ведь мы оба были не новосибирцами. У нас здесь не было ни родственников, ни друзей детства, ни одноклассников, ни друзей родителей и т.п.⠀
Мы начинали бизнес с полного нуля и абсолютно без клиентуры.

Мы всем очень благодарны за доверие!⠀

И очень важная ниточка протянулась также благодаря дружбе c однокурсницей. 

Но сначала про первую работу (читайте дальше)

Итак, третья нить из прошлого - люди.

Ася Лозенко

Еще на 5-м курсе НГУ я вела латинский язык в одной группе Лечебного факультета в Новосибирском Мединституте, куда и попала по распределению после окончания универа.⠀

Именно в Мединституте я познакомилась с Асей Лозенко, которая начала преподавать там французский язык и латынь чуть раньше меня.

И это - главное, за что я благодарна моей первой работе после учебы.

На фотографии Ася стоит слева, а я, видимо, фотографирую.

В 94-м я уйду в туризм, а через 3 года позову к себе в фирму Асю. Вместе мы работаем до сих пор.⠀

На мой переход из образования в туризм повлияло одновременно два обстоятельства.⠀

Итальянские миссионеры

В начале 90-х в Новосибирск приехали итальянские миссионеры-католики. Им нужно было учить русский язык. Они обратились в Университет. А там вышли на меня, как человека. у которого в дипломе есть факультатив по итальянскому языку.⠀

Так я в 93-м году стала учителем у дона Джанни и Марии-Розы.

Однажды они подарили мне карту Италии, на которой было 20 адресов региональных туристических офисов, Я написала по всем адресам письмо про то, как я люблю Италию и хочу там побывать.⠀

Первую посылку я получила из Валле д’Аосты с потрясающе красивыми буклетами. Некоторые из них я храню до сих пор.⠀
А всего мне ответили 11 офисов по туризму, и у меня начала формироваться туристическая библиотека.
Сицилия раньше всех нацелилась на наших туристов, потому что были гиды на русском языке.⠀

Жаль, что не сохранила письмо из Кампании. Меня и мою семью приглашали на 2 дня пожить бесплатно в Неаполе. Но у меня тогда не было даже загранпаспорта, а муж собирался на стажировку в Китай.⠀

Однокурсница

В 1993-м компания «Афина-Паллада», в которой работала моя однокурсница и подруга Татьяна Никольская, открыла отдел туризма.

Когда в декабре 93-го я получила первые рекламные буклеты из Италии, Танины рассказы о деятельности их нового отдела прибрели новый смысл. И тогда было решено, что Таня познакомит меня с девушкой, которая занималась в Афине туризмом.⠀

Про 94-й, как год, в который я начала работать в туризме, читайте дальше.⠀

В декабре 94-го - уже был прообраз нашей компании - отдел туризма "Гран-Тур" в агентстве недвижимости "Инва-Росс".⠀

За год до этого - в декабре 93-го - не было даже названия, но чуть раньше уже было знаковое знакомство.⠀

Помните, я рассказывала, что преподавала русский язык итальянским священникам? Так вот они, зная, что мы занимаемся квартирным вопросом, заказали мне поиск квартиры для монашек (вся смешанная миссия тогда жила в одной трешке на Кропоткина).⠀

С легкой руки моего мужа Олега, который сорвал объявление о размене роскошной 5-комнатной квартиры на Урицкого, я занялась этим делом и при просмотре одной из квартир познакомилась с двумя дядечками, которые потом сыграли решающую роль в рождении нашей компании.⠀

В декабре 93-го я получила первые рекламные проспекты из Италии, подруга, работающая в холдинге "Афина-Паллада," обещала  познакомить меня с руководителем отдела туризма.⠀⠀

Супруг Олег учился в аспирантуре НГУ.⠀

Наступил 1994-й! Отдел туризма в "Афине" почему-то прикрыли, а менеджера Марину моя подружка пристроила к нашему общему знакомому в фирму "Инфо-С", которая находилась на Советской, 37. У Марины я получила первый и единственный получасовой урок по туризму, узнала про "Асент-трэвел", Австрию, Марокко и Тунис.⠀

На майские праздники в Москве я посетила несколько офисов турфирм, в т.ч. офис "Светала". Марина в мае уехала работать сиделкой в Италию, а я до конца июня после занятий бегала в "Инфо-С". Студентов называла туристами, туристов - студентами. Потом наступил длинный отпуск, после которого в мединститут я уже не вернулась.⠀

В "Инфо-С"  от туристов по незнанию принимала доллары и писала расписки, которые мой знакомый складывал в сейф.⠀⠀

В конце июня я ушла в никуда, но сразу вспомнила про моих дяденек. Пришла к ним и сказала: "Хочу заниматься туризмом и у меня есть красивое название - Гран-Тур (по-фр. Большое путешествие).⠀

Дяденьки сказали: "Ок! Но доллары принимать нельзя. Вот тебе отдел туризма в агентстве недвижимости на Сибирской, 54".⠀

Осенью 94-го Олег уехал в Китай на полугодовую стажировку, а мы всей недвижимостью переехали в домик № 15 на улице 1905 года.⠀ФОТОАЛЬБОМ

Но это уже отдельная история.⠀

Итак, в самой середине 1994-го года, будучи в отпуске в Мединституте, я ушла, хотя и не была никак там оформлена, из фирмы "Инфо-С", в которой успела отправить несколько туристов. Не могу вспомнить, куда точно отправила самых-самых первых, но зато помню про первый отмененный чартер на Канары.⠀⠀

Ну, а "Гран-Тур" начался, как я уже писала раньше с отдела туризма в Агентстве недвижимости "Инва-Росс". В середине июля мне выделили стол, стул в дальней комнате трехкомнатной квартиры на улице Сибирская, 54 и дали доступ к общему телефону. А вот, куда я отправила первых туристов в Гран-Туре, я помню очень хорошо. Это был шуб-тур в Грецию. Шоп-турами с растаможкой и сотнями килограммов товара мы никогда не занимались. У нас были элегантные шоп-туристы - в Грецию и Италию.⠀

Тогда же появилась первая реклама с логотипом - египетскими пирамидами и пальмами. Кто помнит, выходила газета "Доска объявлений" с приложением "Вояж", которой занимались мои однокашники с гумфака НГУ. За рекламу Гран-Тур, конечно, платил, но при этом я получала возможность публиковать познавательные статьи (пусть даже иногда и ошибались в фамилии) - что-то переводила, структурировала, составляла таблицы, что-то брала из путеводителей.

ФОТОАЛЬБОМ: Статьи в приложении "Вояж" к газете "Доска объявлений" (1994-1995-1996 гг.)
ФОТОАЛЬБОМ: Реклама в приложении "Вояж" к газете "Доска объявлений" (1994-1995-1996 гг.)

Так что опыт блогерства у меня появился задолго до прихода Интернета в Россию, хотя за границей я еще не была к тому времени.

Главное, что вместе с этими статьями я обучалась сама и помогала туристам, которые также только-только начинали путешествовать. Эти статьи отлично привлекали туристов!⠀

Любопытно рассматривать доинтернетовскую рекламу - макеты, таблицы со строчками туров.⠀В конце лета мы переехали в домик на улице 1905 года, 15. И здесь мне выделили маленькую комнатку 10 кв.м. Компьютер был снова общий, на нем я работала в FAR'e. Кто помнит синий экран?⠀

ФОТОАЛЬБОМ: Офис на 1905 года, дом 15

В этот же период впервые начался процесс лицензирования туристической деятельности. Мы получили свою первую лицензию для отдела туризма за № 007036. ⠀

Как я писала, супруг мой уехал осенью в Китай на полугодовую стажировку. Но к Новому году вернулся из-за несоответствия условий, предоставленных аспиранту. Однако работать вместе мы начнем только весной 95-го.

Каким был рубеж 1994/1995?⠀

Олег досрочно вернулся со стажировки из Китая, так как понял, что межвузовские договоренности не учли реалии жизни. Условия пребывания аспиранта стали еще менее человечными, чем были даже, когда он ездил стажироваться студентом.⠀

Новый год мы встречали вместе, но еще не вместе в Гран-Туре.⠀

А перед этим я продолжала публиковать материалы о путешествиях, ни разу еще не выехав за границу, а только переводя рекламные буклеты.

Заочно меня влюбили Альпы, и хотя я до сих пор не катаюсь на горных лыжах и не планирую, но, можно сказать, стояла у истоков зарубежных горнолыжных туров в Новосибирске.⠀

В конце ноября я подготовила большой материал по альпийской области Италии Валле д'Аосте (см. галерею). И сразу же по это статье пришли туристы, которые и стали моими первыми горнолыжниками.

см. два скана статьи о Валле д'Аосте в ФОТОАЛЬБОМЕ: Статьи в приложении "Вояж" к газете "Доска объявлений" (1994-1995-1996 гг.)

А сработали мы не хухры-мухры, а сразу напрямую!⠀

Мне же турофис присылал каталоги итальянского туроператора "Eurotravel" (к посту быстро не нашла, но позже покажу). Вот я и отправила им факс. Факс, Карл! Никаких эмейлов не было! Жаль, что ни одного факса не сохранилось, да и не хранится долго термобумага. ⠀

В общем, тур я сделала туристам сразу непростой. Они прочитали не только про итальянскую Червинию, но и про швейцарский Церматт. И захотелось им оба курорта посетить.⠀⠀

И заказать тур напрямую у итальянского партнера, оплатить в валюте - это только полдела. Нужно было сделать еще 2 визы - итальянскую и швейцарскую. Первую мы заказали у столичной компании "Пак-Трэвел", которая уже тогда привлекала "своей Италией", а вторую - у нашей местной компании "Эдвенси", которая продолжает работать и сегодня. Почему у них? Потому что владелец этой компании - швейцарец русского происхождения.⠀

На обложке моего поста открытка от наших первых туристов, которые, возможно, стали первопроходцами или, по крайней мере, одними из первых россиян, которые открыли в январе 1995 года Червинию и скатались в Церматт. Это горнолыжники со стажем, таких называют "чегетцы" - катаются с советских времен. Их рассказы были моими первыми горнолыжными семинарами с кучей полезных советов. ⠀

Когда я начинала, не было Интернета, а информацию по разным странам и отелям можно было раздобыть только в Москве. Даже на Турсибе - региональной туристической выставке - никогда не было какого-либо разнообразия стран. ⠀
⠀
Главным источником информации для меня стали международные выставки в Москве. Я оказалась на 2-й выставке Moscow International Travel Tourism - MITT'95 и ежегодно посещала ее в следующие 12 лет. На эту выставку я поехала еще как руководитель отдела туризма "Гран-Тур" в Агентстве недвижимости "Инва-Росс". Был на той выставке и мой муж - Олег, но не от Гран-Тура.⠀
⠀
Ранее я писала, что к Новому году он сбежал с китайской стажировки. Свой путь в туризме Олег начал в туристической прессе, став ответственным секретарем Бюллетеня Регионального аналитического центра Новосибирского регионального отделения Российской Ассоциации Туристических Агентств (РАТА). О как! ⠀
Пригласил его к сотрудничеству наш однокашник по учебе на гумфаке НГУ - Виталий Наумов.  ФОТОАЛЬБОМ MITT-1995⠀
⠀
Олег после выставки написал статью, но тут я поняла, что одной мне будет тяжело. Я позвала его к себе, а Виталий основал собственное маркетинговое агентство РИАЦ STI и позвал туда свою жену - Анну.  С тех пор мы идем как бы параллельными дорогами, но в туристической отрасли, поэтому периодически пересекаемся. Да и дружим семьями.⠀
⠀
На все последующие выставки ездила я. Сначала посещала московскую выставку только весной. Потом, как обычно, появились конкуренты - осенью и весной, Отдыхи, Интурмаркеты. 2 раза в год я привозила кучу килограммов рекламных буклетов! ⠀
⠀
Сначала после рабочего дня все таскалось в номер отеля, потом оттуда - в аэропорт. И всегда был перевес. Позже на выставках стали предлагать отправку груза. И я отправляла до 100 кг туристической литературы! Все использовалось или раздавалось!⠀
⠀
После выставок проводились разные развлекательные мероприятия. См. фото с вечеринки от наших турецких партнеров из ресторана, открытого в бывших турецких банях.
Были и награды. Так, еще в далеком 2003 году нас отметил Пак-Групп как знатоков Италии.

Такой длинный 1995-й. Столько произошло событий 25 лет назад!⠀

Я продолжала трудится в отделе туризма "Гран-Тур" при Агентстве недвижимости "Инва-Росс". Очень благодарна и моим "дядечкам" (из истории про квартиру для итальянских священников), и директору "Инва-Росс" Свирковой Ирине Петровне. ⠀

Помню, как к нам пришла "крыша". Это же были лихие 90-е. Сначала спросили чё да как, куда поехать. Потом начали интересоваться, а что будет, если у них начнутся проблемы, типа с кем разбираться. Я не то чтобы перепугалась, но пошла за Ириной Петровной. Поговорила она с ними жёстко, предложила поискать другую фирму для отдыха и выставила за дверь. С тех пор к нам больше "крыши" не приходили. Никогда. ⠀

Мои первые горнолыжники открыли Червинию (Италия) и Церматт (Швейцария). Кстати, они рассказывали, что на склонах Церматта так и не покатались, только спустились на курорт, там переночевали. Основное время ходили и любовались курортом.⠀

В марте мы с Олегом съездили от разных организаций на выставку МИТТ (см. предыдущий пост из моей истории в туризме). И накануне лета я подумала, что одна не справлюсь. Попросила у Ирины Петровны помощника в лице моего мужа.⠀

Так, весной 1995-го года мы начали вместе работать в Гран-Туре. Вот он и первый 25-летний юбилей в этом году.⠀

Мы вспоминали с Олегом, что продавали в то лето больше всего. Несмотря на то, что Турция из Новосибирска уже началась, у нас пошла вовсе даже не Турция. Этой страной Олег заинтересовался только осенью.⠀

А лето 95-го у нас было ИТАЛЬЯНСКИМ!⠀

В начале сезона к нам зашел директор московской компании "Большое путешествие" и активно прорекламировал Италию, а точнее, Римини - курорт на Адриатике. ⠀

Как интересно было это вспомнить! Мы, действительно, в то лето продали много туров именно на этот курорт, ни разу еще там не побывав.

Но к нам возвращались довольные туристы и взахлёб делились впечатлениями.⠀

Так было и 1 сентября, когда наша дочь Настя пошла в 1-й класс.

После школьной линейки пришла к нам офис (фото на лестнице), а потом заснула на диванчике, пока наши туристы рассказывали про свой отдых.⠀

Потом была осень и решение открыть отдельную турфирму.

В 1995 году я впервые побывала за границей. ⠀ФОТОАЛЬБОМ

А первой страной стала Италия. Было это не случайно.⠀

Мне хотелось поехать в эту прекрасную страну не только, потому что в университете защищала диплом по творчеству итальянского гуманиста эпохи Возрождения, изучала итальянский язык. ⠀

К моменту моего путешествия мы уже почти год сотрудничали с итальянской фирмой Eurotravel, которая принимала наших горнолыжников в зимнем сезоне 1994-95 в Валле д’Аосте - области на границе Италии с Францией и Швейцарией.⠀

Итальянцы пригласили меня перед началом нового сезона посетить курорты с инспекцией. Мне это было совершенно незнакомо, ведь я ни разу не была не то, что в групповом инфо-туре, я еще и за границей-то не была.⠀

Первое путешествие было с приключениями. ⠀

• Визу мне задержали - выдали в мой день рождения - 28 ноября. Вместо вылета 27 ноября в Милан, я улетела в Рим 29 ноября, а день рождения провела в Москве. ⠀
• В фотогалерее есть фото первой итальянской визы. Шенгенский визы еще не давали. Виза представляла собой синий штамп в паспорте с указанием пунктов, возможны для пересечения границы Италии.
• Я должна была рано вылететь на Аэрофлоте из Шереметьево первый раз за границу  и первый раз на иностранном самолете А-320, но самолёт обледенел и впервые увидела, как обрабатывают самолет в таких случаях.⠀
• Рейс вылетел с 8-часовой задержкой и вместо дня в Риме я провела там только вечер.⠀
• В аэропорту встретила растерявшуюся молодую итальянку из Апулии (фото есть в фотоальббоме), приехавшую на собеседование в АК Alitalia, чтобы стать стюардессой. Мы вместе нашли электричку на центральный вокзал Рима - Термини.⠀
• В электричке пожилая дама любезно подсказала мне, что я успею посмотреть в Риме за 2-3 часа. Я очень боялась, что не смогу понять язык, так как у меня не было разговорной практики. И хотя у меня было общение с итальянскими миссионерами, которые говорили в нормальном темпе, в памяти были образы быстроговорящих итальянцев из кинофильмов. В общем, я поняла почти все, о чем мне рассказала дама. Возможно, она говорила не так быстро именно для меня. 
• Купить билет до Аосты через Турин мне помог пожилой итальянец, а потом предложил прогулку по Риму. Ну, не знаю, я не испугалась. В итоге посмотрела все самое основное - Капитолий, фонтан Треви, площадь Навона, Испанскую лестницу и даже доехали до Ватикана, где я увидела светящиеся окна Папы.⠀
• В Валле д'Аосте мне показали Курмайор, Червинию, Пилу, Аосту. 
• Я много фотографировала, а потом делала свои первые методички-каталоги.⠀

Это была хорошая школа и успешный зимний сезон! Не катаясь на горных лыжах, за пару лет у нас набралось около 30 горнолыжных туристов, что по тем временам было нереально много. Ведь, наши туристы тоже только начинали открывать для себя альпийские курорты.

 Продолжаю свою историю в туризме - 1996-й год. Правда, героем моего романа в этот год станет супруг Олег, который примет сразу несколько исторических решений для нашей компании:

1. Выбрал в качестве главного стратегического летнего направления ТУРЦИЮ. Летом 1996-го года впервые отправился к первому турецкому партнеру «Intermar—Merlin» и посетил турецкие курорты с инспекцией отелей. Турция влюбила его в себя сразу и навсегда. Забавная история из этой поездки - знакомство со шведским столом в отеле Marti Myra в Кемере: на ужине Олег взял себе котлеты, как оказалось, с «детского» стола и только потом увидел бескрайние «взрослые» станции еды.
2. Определил место в наших продажах Эмиратам и Египту, также посетив в тот год обе страны.
3. 1996 год в ОАЭ - это шоп-туры в Шарджу, во время которых шопники жили, в основном, в двух пляжных отелях - Вeach 3*, Carlton 4*. Здесь все было организовано для бизнес-гостей из России - склады для товара, упаковка, взвешивание, погрузка товара. В шикарный по тем временам Grand 4* (сейчас Occidental), стоящий между этими двумя отелями, шопники везли свои семьи на отдых в каникулы. В Дубай за товаром тоже ехали, останавливались в городских трешках и четверках, чаще в Дейре, но могли и в Бур Дубае. На всей Джумейре (!) единственными пляжными отелями были пятизвездочные отели Le Royal Meridien (открыт в 1994) и Chicago (потом его снесут и построят Jumeirah Beach 5*). Но больше всего Олега поразил Абу Даби, где он посмотрел пляжные Sheraton 5* (тогда еще с открытым горизонтом), Le Meridien 5*, HIlton 5* и безалкогольный малоэтажный пляжный отель 4* Al Khalidiah (сюда мы несколько лет отправляли туристов, потом на его месте хозяева построили несколько высотных корпусов, но оставили название и безалкогольный статус). В общем, из той поездки Олег вернулся и сказал, что для отдыха надо продавать не Шарджу, а Дубай и Абу Даби. Это было наше УТП (Уникальное Торговое Предложение). Этим мы отличались от других компаний, у которых на первом месте была Шарджа. Первые годы нашим партнером была компания «Arabianlink Tours».
   

   С Египтом была другая история. Если Турция и ОАЭ были индивидуальными поездками, то в Хургаду Олег впервые поехал в составе рекламного тура. Кроме отелей в Хургаде, группа отправилась также в круиз по Нилу. Именно в этом путешествии Олег познакомился с Сашей Чернухой (директор «Сибирь-Алтай») и Олей Ришко (турагентство "Глэм-Тур" из Барнаула). Это были поистине знаковые знакомства. Что касается Египта, то после Турции и ОАЭ вердикт Олега был жестким - не продаем. Тогда наш офис был еще в деревянном домике на 1905 года, 15. Олег сказал так: «Туристы вернутся и сожгут нас». Реально мы начали продавать Египет, когда там распространился «турецкий олл инклюзив» и «пришли» турецкие туроператоры. ФОТОАЛЬБОМ Египет-1996. Инфо-тур в Хургаду + круиз по Нилу.

4. В самом конце года нашел еще одно главное стратегическое, но теперь уже зимнее направление - Таиланд.

1997-й год стал для меня и компании годом Таиланда. Хотя я еще минимум 2 года буду «болеть» Италией.

В зимнем сезоне 1996/1997 все было впервые: мы прилетели в Таиланд вместе с нашими первыми туристами на первой чартерной цепочке.
Рейсы выполнял «Аэрофлот», а блоки  мест на самолете имели и мастодонты, крупные шоп-фирмы типа "Полярная звезда", "Скатт", "Сиат", "Спутник", и две молодых фирмы, далеких от шоп-туризма — "Бюро путешествий "Гран-Тур" и "Сибирь-Алтай". 

Мы здорово сработали на пару с"Сибирь-Алтаем": по очереди сопровождали группы наши туристов и, таким образом, впервые посетили Таиланд, познакомились с отелями. Тогда мы продавали всего 3 отеля (!) - Pattaya Park 3*, Ambassador City 4* и Royal Cliff 5*. Встречала нас компания Натали-турс и ее принимающая фирма.

Весной 1997 года состоялась моя вторая поездка в Италию. На этот раз я знакомилась с популярным и демократичным итальянским курортом на Адриатике - Римини и его соседними курортами - Риччионе, Каттоликой. Посещаю также Сан-Марино. Чудом остались фотографии, потому что на дискотеке у меня украли фотоаппарат, а с ним и оставшиеся фото из отелей. Было обидно. Если в 1995 году мне поставили национальную визу в виде синего штампа (см. в фотоальбоме), то в 1997 году моя вторая национальная одноразовая виза в Италию  уже напоминала Шенгенскую визу. ФОТОАЛЬБОМ Италия-1997. Римини - Риччионе - Католика - Сан-Марино

В тот год я, все-таки, переманила Асю из Медицинского института. Но сначала она съездила в свой первый инфо-тур в Испанию с Натали-турс, а летом пришла к нам окончательно. 

ФОТОАЛЬБОМ: Ася в офисе на 1905 года, дом 15 в 1997 году.
ФОТОАЛЬБОМ: Ася Лозенко в Испании (Инфо-тур с "Натали-турс", 1997)

Летом 1997 мы увеличиваем объем продаж по сравнению с предыдущим сезоном в 2 раза, прежде всего, за счет чартеров в Турцию.

Еще летом 1996 года российско-швейцарская фирма «Эдвенси» организовала первый чартер в Италию. Самолет летел в Римини, туристов селили в Милано Мариттима. Программа отлетала, но с трудом. 
А в 1997 году была сделана вторая попытка, и нас пригласили присоединиться к участию в новой чартерной программе.
Однако спрос был невелик, поэтому мы отправили туристов через Москву, а я поехала в качестве сопровождающей. Интересно, что весной я съездила в Италию с национальной визой, проставленной в паспорт. А летом получила групповую итальянскую визу на листочке А4 со списком туристов (+11).

Это уже была третья поездка в Италию. С туристами мы размещались на курорте Каттолика, который находится южнее Римини. Экскурсионная программа включала Венецию, Рим, Флоренцию. Пока туристы отдыхали на море, я съездила на поезде до Неаполя, где меня встретила Алла с мужем. С Аллой я познакомилась еще в мою первую поездку в Италию в 1995 году. Они пригласили меня познакомиться с отелем в пригороде Сорренто - Мета-Сорренто. ФОТОАЛЬБОМ Италия-1997, июнь: Римини - Каттолика - Сан-Марино - Рим - Флоренция - Венеция - Сорренто

Только мы распробовали Таиланд, как в июле 1997 года в Восточной и Юго-Восточной Азии разразился экономический кризис, который стал серьёзным потрясением мировой экономики. Уж слишком быстро росли экономики «азиатских тигров». Тайский бат подешевел с 25 до 32 за 1 доллар. 

Но для нас в зимнем сезоне 1997/1998 ничего особо не изменилось. Пока у нас доллар стоил 6 рублей, все было нормально. В общем, на турпротоке кризис не сказался. И на Новый год наша компания даже стала заказчиком собственного чартера в Таиланд (У-Тапао) на АК "Ист-Лайн" 28 декабря 1997 г.

ФОТОАЛЬБОМ: Проводы рейсов в аэропорту Толмачево.

Отлетав первый раз к "Натали-турс", на Новый год мы заключили прямые контракты с отелями — «Pattaya Park» (50 номеров) и «Royal Cliff» (20 номеров). Номера в отелях у нас также брала компания БТ «Сибирь». Где-то у меня даже сохранился из «Pattaya Park» талончик на завтрак с печатью Grand Tour (быстро не нашла, но поищу). Наш блок мест составлял больше половины самолета. Также мы дали блоки мест «Сибирь-Алтай» и Бюро туризма «Сибирь». Из необычного для нас опыта было согласование питания пассажиров. Потом мы еще раз с этим столкнемся при заказе чартерной программы в Даламан.

Чартеры летали тогда исключительно на высокие даты — осенние каникулы, новый год и зимние каникулы, весенние каникулы. Это были отстойные рейсы, когда самолет прилетал и стоял ждал туристов. Экипаж отдыхал тоже. Туристы оставляли вещи на своих местах и на обратно пути занимали те же места.

Еще одна особенность туризма тех лет - мы сами провожали туристов в аэропорту. Проводы первого чартерного рейса Гран-Тура в Таиланд 28 декабря 1997 года проходили весело - по-праздничному с Дедом Морозом (коллега Алексей), с подарками туристам. Нам не нравилась стойка, где стояли все турфирмы. Там всегда было тесно. Поэтому для проводов выбирали место под табло вылета. Рядом были весы для взвешивания багажа. Наш Дед Мороз взвешивал детишек, кто хотел, читал стихотворение, но подарки получали все.  ФОТОАЛЬБОМ Проводы в аэропорту Толмачево.

Осенью мы переехали из офиса на улице 1905 года, дом 15 в самый центр - на улицу Советскую, дом 37. В этом офисе мы проработаем 8 лет и снова переедем, потому что будем расширяться.
Офис на Советской был очень уютным, с необычной планировкой - кухней с барной стойкой. Мы любили принимать здесь разных гостей - турагентства из всех регионов, турецких партнеров из фирмы Turtess. Именно в этот офис с нами пришли знакомиться и пригласили сотрудничать основатели и руководители компании "Тез-Тур" - Александр Синигибский и Александр Буртин. Первой с ними по Турции начала работать компания "Сибирь-Алтай".
ФОТОГАЛЕРЕЯ: Офис на улице Советской 37 (1997-2005 гг.)

Только переехав в новый офис, мы узнали, что Ася (менеджер) и Лена (бухгалтер) собрались в декрет. За все годы в нашей компании у разных сотрудников родилось более 10 детей.
В 1998 году у нас появятся новые менеджеры. 

В конце 1997 года появился первый номер бюллетеня "Гран-Тур: Большое Путешествие" - наша собственная газета. Первый выпуск, увы, не сохранился. Подробнее расскажем уже в 1998-году, когда вышло 3 выпуска. ФОТОАЛЬБОМ: Бюллетень ГРАН-ТУР: Большое путешествие (1997-1998)

Чем еще был интересен 1997-й. Интернет развивался, но еще долго не станет источником информации для путешественников. Мы с самого начала старались обеспечить наших туристов и партнеров-турагентов информацией - делали свои путеводители, методички. И регулярно получали за это награды. Первую - в 1997-м на Байкальской туристической выставке за путеводитель «Знакомьтесь: Римини». ФОТОАЛЬБОМ Наши награды в 1997 году.

Загляну немного в будущее из 1997-го, а тогда мы про это не могли знать: безопасность в туризме, Камбоджа, Гонконг

В 1997-м году мы впервые задумались о безопасности туристов в связи с терактом в Луксоре (в Египте). Увы, сегодня в мире практически не осталось безопасных направлений ни на одном континенте.
Природа снова напомнила о себе - наводнения, ураганы, тайфуны. А мы стали обращать на это внимание и более тщательно изучать сезонность на курортах.

Политический кризис, государственный переворот, массовые беспорядки в Камбодже тоже тогда нас еще не беспокоили. Понадобится еще не меньше 15 лет, чтобы Камбоджа появилась на туристической карте мира. Из Таиланда начнут предлагать экскурсии к храму Ангкор, а из Новосибирска состоится даже несколько прямых чартерных рейсов на маленький курорт Сиянуквиль.

Наши туристы начинали путешествовать туда, куда было легче и проще. Это касается и дороги, и виз. Несмотря на то, что Китай приобрел в 1997-м суверенитет над Гонконгом, наши туристы поедут туда в бОльшем количестве только после 2009 года, когда введут безвизовый режим.

Осенью 1997 года мы переехали на Советскую, 37 в большой просторный офис, где проработали до 2005 года. ФОТОАЛЬБОМ Офис на Советской 37.

Все сложнее отразить на обложке все, что происходило в течение года...
В 1998 году два главных слова - ДЕФОЛТ (экономический кризис в стране) и БИБЛИОТЕКА (печатная продукция Гран-Тура).

БИБЛИОТЕКА ГРАН-ТУРА: ПУТЕВОДИТЕЛИ, БЮЛЛЕТЕНЬ, КАТАЛОГ

Печатную продукцию для фирмы я начала делать почти сразу. Интернета, соцсетей не было. Был большой дефицит информации у туристов. Со всех выставок я привозила много рекламных буклетов, каталогов, мы начали путешествовать - это новые буклеты и новый практический опыт. Не все буклеты были на русском языке, приходилось переводить. Была острая необходимость доносить до партнеров и клиентов достоверную и проверенную информацию.

Началось все с путеводителя по Италии "Знакомьтесь: Римини" для наших прямых туристов. Потом добавился путеводитель "Знакомьтесь: Валле д'Аоста".
В 1998 году я уже сделала путеводители по базовым странам - Турция ("Знакомьтесь: Анталия") и ОАЭ ("Знакомьтесь: ОАЭ", за этот путеводитель позже получу диплом от Управления по туризму Дубая). Эти путеводители уже предназначались всем туристам, большинство из которых были турагентскими. Мои памятки, путеводители стали нашей фирменной фишкой и конкурентным преимуществом. За лучшую информационную поддержку турпродукта мы не раз получали награды, по результатам голосования среди турагентств.

В 1998 году продолжилась традиция издания ценовых каталогов для турагентств (наш первый мини-каталог предложений (туров) появился в 1997 году) и собственной газеты - бюллетеня ГРАН-ТУР: Большое путешествие.

Первый выпуск бюллетеня ГРАН-ТУР: Большое путешествие вышел в декабре 1997-го, но он, увы, не сохранился. Зато все остальные есть и в оригинале, и уже в электронном виде (см. закладу Документы - файлы в пдф, либо можно полистать нашу ФОТОГАЛЕРЕЮ: Бюллетень ГРАН-ТУР: Большое путешествие (1997-1999, 2002)).
Бюллетень распространялся бесплатно в супермаркетах. Тираж был 999 экземпляров, чтобы бюллетень не стал СМИ. Свое СМИ (журнал) у меня, все-таки, появится, но позже -  в 2000 году.
Частично бюллетень стал заменой моим публикациям в приложении "Вояж" к газете "Доска объявлений". В нем я могла представить весь наш продукт во всем его разнообразии. А в 1998 году ассортимент был все еще не велик: Таиланд, ОАЭ, Турция, горные лыжи. В России мы предлагали только Белокуриху.
В 1998 году вышло 3 выпуска Бюллетеня (ФОТОГАЛЕРЕЯ):

• № 2 - смешанный: горные лыжи, ОАЭ, Таиланд.
• № 3 был посвящен Таиланду и стал нашим первым каталогом отелей и экскурсий. Собственно, все отели, представленные в этом выпуске мы только и продавали. Сейчас это трудно представить, когда отелей сотни, но именно так и было - 9 отелей плюс еще был отель на острове Самед, итого - 10.
• № 4 полностью посвятили отелям ОАЭ. Их было уже 19, некоторых уже не существует физически, на их месте построены другие отели. Например, Oasis Beach 4*, который стоял прямо на берегу  на Джумейре. Сейчас там остался только Hilton Beach, а новый Оазис появился уже в виде высотки через дорогу от пляжа.  Почил также и непляжный Dubai Park 4*, в котором было Hard Rock Cafe.

Бюллетень был больше ориентирован на клиентов, но наши основные продажи делали турагенты. Для турагентов я готовила другой формат - информационно-ценовой КАТАЛОГ ЛЕТО-1998  (см. закладу Документы - файл в пдф, либо можно полистать нашу ФОТОГАЛЕРЕЮ: Каталог для турагентов: ЛЕТО-1998).
Сейчас любопытно его рассматривать. Это документ, по которому можно изучать историю сибирского туризма. В каталоге есть график чартерных рейсов, типы самолетов. 
Мы с самого начала, как туроператоры, придавали большое значение информационной поддержке нашего турпродукта, поэтому в каталоге была информация о страховании, страноведческая информация и комментарии для успешных и беспроблемных продаж по каждому направлению. В разделе "Турция" была сводная таблица отельного сервиса. Обратите внимание, что пока в турецких отелях полупансион преобладал над системой все включено.
У нас были блоки мест на 9 рейсах в Анталию. У турков всегда были удобные цены для быстрой калькуляции - за номер, чего нельзя было сказать о других направлениях, где нужно было дополнительные места плюсовать к основным. Как-то кипрским партнерам мы сказали, что турков сложно будет победить, потому что они показывают свою партнероориентированность, начиная с прайсов, легких в подготовке. В экселе нужны были простые формулы, не то, что сложносоставные для европейских  цен. Эмираты тоже до сих пор любят выделять отдельно дополнительные места, а не давать цену за номер. Но сейчас другие технологии, это уже не так мешает.

НАГРАДЫ

В апреле 1998-го года мы впервые приняли участие в специализированной туристической выставке "Алтайкурорт" в Барнауле. Там мы получили свою первую награду, как туроператоры в номинации "Региональные туроператоры". ФОТОГАЛЕРЕЯ

ГОРНЫЕ ЛЫЖИ

В сохранившемся втором выпуске бюллетеня на обложке был отчет о Горнолыжном празднике на Горской в Новосибирске, который состоялся 24 января 1998 года. Инициатором этого мероприятия выступила я, привлекала коллег из "Мира спорта". Нашла спонсора - компанию "Сибирский бальзам", исполнителя в лице Фонда поддержки детской и молодежной инициативы, которому была также выдана некоторая сумма от нашей компании. И, несмотря на мороз и ветер, праздник состоялся, а фотоотчет можно посмотреть в нашей ФОТОГАЛЕРЕЕ: Горнолыжный праздник на Горской в Новосибирске. 25.01.1998 г. 
На Горской тогда существовал горнолыжный стадион "Вираж", где катались горнолыжники и сноубордисты. Задачей праздника было привлечь внимание новосибирцев к горнолыжному виду отдыха, как таковому. Программа была насыщенная, но плохо помню весь праздник, так как была с дочкой. А, вообще, был сильный мороз. Но праздник, всё-таки, состоялся. Как это освещалось в прессе, не отследила. Хорошо, что еще свои фотографии остались.

Бюллетень с отчетом о горнолыжном празднике сделал свое дело. Благодаря одному из номеров в супермаркете "Зебра" (был такой на площади Ленина в современной "Аркаде") нас нашел очень хороший клиент, который в тот период искал компаньонов для совместного катания на горнолыжных курортах и туристическую компанию для организации поездок. На долгие годы он стал нашим клиентов, рекомендовал нас многим своим знакомым, мы подружились и даже ездили вместе отдыхать, правда, на моря, потому что мы сами не горнолыжники (мы - горнопляжники).
В декабре 1998 года у нас был первый и единственный рекламно-информационный тур на турецкий горнолыжный курорт Улудаг через Стамбул (ФОТОГАЛЕРЕЯ: Турция-1998: Стамбул, Улудаг. Turtess/Гран-Тур (декабрь)). В этот тур мы пригласили и нашего клиента, как эксперта. Но его вердикт был суров: Альпам альтернативы нет.

Тем не менее, несколько клиентов мы отправили в Улудаг, который уже тогда предлагал отели на всё включено, в том числе подъемники. В бюллетене ГРАН-ТУР: Большое путешествие Улудагу была посвящена страница. В том же номере мы представили новинки на российском рынке - итальянский горнолыжный курорт Сестриер. Смело утверждаю, что новинку, потому что следила за предложениями московских туроператоров. Тогда главным направлением были Доломиты (Восточные Альпы). К областям Западных (более высоких) Альп - Валле д'Аосте и Пьемонту москвичи присмотрятся позже. А мы уже тогда работали напрямую с итальянскими партнерами - сначала "Eurotravel", потом с "DiDiSi" (бывшие сотрудники Евротрэвела).  

Горнолыжный отдых мы предлагали в Белокурихе, которой была выделена страница во втором выпуске бюллетеня.

НОВЫЕ СОТРУДНИКИ

Весной в нашей компании появились первые дети - у Аси родилась дочка, а у бухгалтера Лены - сын, а на рабочих местах - новые сотрудники: менеджер Светлана Калинкина и бухгалтер Наталья Лобанова.

ПОЕЗДКИ

Весна была насыщенной, европейской.

В марте я стала участницей первого директорского тура "Натали-Турс". Это был, в принципе, первый директорский тур в России для турагентств. Масштаб сразу поразил - около 300 участников (летел полный самолет Ил-86). Проживали мы в отеле на курорте Коста дель Маресме и знакомились с отельной базой Коста Бравы, Басрелоной. Естественно, были рабочие и развлекательные мероприятия - конференция, шоу фламенко. 
От Новосибирска было пять участников: "БП Гран-Тур", "Сибирь-Алтай", "Экзотик-тур", "Акрис", "Ольга-Райзен".
Из запомнившегося было выступление президента компании "Натали-турс" Владимира Воробьева. Говорил он о том, что все чартеры летают очень высоко, чтобы экономить топливо, но для пассажиров это плохо, потому что сильнее радиация. А вот "Аэрофлот" так не делает, поэтому с ним безопаснее летать. И мы ему верили. Как известно, руководители туроператора (тогда еще супруги Воробьевы) были выпускниками Московского авиационного института (МАИ). Поэтому о преимуществах полетов на "Аэрофлоте" Воробьев говорил со знанием дела. Потом, конечно, стало ясно, что "Аэрофлот" тоже летает выше 10 000 м. Экономика Экономия победила безопасность.

В мае я отправилась в большой сборный рекламно-информационный тур в Италию в преддверии программы чартерных рейсов в Римини. так получилось, что в этой поездке оказалось несколько моих однокашников и однокурсников по гумфаку НГУ: Таня Никольская - от турагентства "Афина-Паллада", Виталий Наумов от РИАЦ STI (Региональный информационно-аналитический центр STI), журналисты Александр Горюнов (ведущий популярной в те годы телепередачи "Вояж"), Лена Ерушина (ведущая утренней программы «Вместе» на телестанции «Мир», но тогда, возможно, уже нет).
Программа включала осмотр отелей на побережье Адриатики (Римини, Риччионе), экскурсионную программу в Венецию, Флоренцию, Рим, Сан-Марино. Все эти места мне уже были знакомы, так как в 1997 году вместе с туристами не улетевшего рейса я провела 2 недели на отдыхе в Каттолике (регион Римини). Было удивительно, как меня узнали в кафе на пути в Венецию и угостили бесплатным капучино за помощь с переводом гостям уже не в первый раз.

  В Сан-Марино я купила необычный сувенир- сан-маринскую визу. Для этого нужно не забыть взять паспорт на экскурсию в Сан-Марино. Визу можно "оформить" на центральной площади в Информационном центре. Покупаешь две марки по 1000 итальянских лир (евро еще не было в ходу), тебе вклеивают в паспорт, ставят штамп и все! Главное, что это ни на что не влияет :). просто сувенир. Но я всегда рассказывала про эту забаву туристам.
Несмотря на то, что в марте испанцы ставили Шенгенсую визу на время поездки в Испанию, итальянцы в мае поставили национальную визу.

ЛЕТО-1998. ДЕФОЛТ

Увы, чартерная программа в Италию летом 1998 года не увенчалась успехом. Желающих поехать в эту замечательную страну на Адриатическое море оказалось недостаточно на всю летнюю программу. Общими усилиями с другими партнерами мы продали около 30 человек на рейс и общими же усилиями было принято решение допродать рейс с посадкой в Анталии, так как на этом направлении был повышенный спрос, а самолетов не хватало. Получилась "маршрутка": большая часть пассажиров вышла в Анталии, оставшаяся группа полетела в Римини. Им же посчастливилось вернуться на таком же рейсе с посадкой в Анталии.
А вот второй рейс увез туристов только туда, так как должен был забирать туристов с первого рейса. И полетели только немногочисленные итальянцы. Возвращались туристы уже через Москву.

На фоне успешной Анталии неудачные попытки местных туроператоров (и нас в том числе) поднять Италию из Новосибирска привели нашего директора Олега Тимохина к мысли о том, что больше таких попыток мы делать не будем. На стенде за его рабочим место висел листочек (не сохранился), на котором было написано несколько пунктов, ЧЕГО НЕ ДОЛЖЕН ДЕЛАТЬ ГРАН-ТУР. Одним из пунктов был - "НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ УЧАСТВОВАТЬ В ЧАРТЕРАХ В ИТАЛИЮ".

Меньше, чем через 10 лет итальянские программы поставят москвичи-федералы. Пойдут программы тяжело, но всё же состоятся. Можно ли будет их считать успешными, если все рейсы продавались только по горящим ценам? Туроператоры, наверное, посчитали убытки и прослезились. А вот, успевшие слетать на этих "горящих" рейсах туристы должны быть счастливы, потому что слетали по нереальным ценам. И это мешало, когда программу поставили на второй год. Все запомнили только предыдущие цены и ни в какую не хотели покупать по реальным ценам. Это было время жестокого демпинга. Так федералы завоевывали наш рынок. Но в 1998 году никто не собирался работать в убыток. Нет спроса - нет горящих туров - нет рейсов. Поэтому тогда мы сняли рейс.

В отличие от Италии Турция шла на ура. Нашей принимающей фирмой была компания TURTESS. Высокий уровень обслуживания. Они обеспечивали нас большими цветными каталогами отелей, которыми мы, в свою очередь, обеспечивали наших партнеров - сибирские турагентства.
14 августа 1998 года мы ушли на выходные, не подозревая, что нас ждет в понедельник 17 августа. 

17 августа 1998 года Правительство РФ объявило технический ДЕФОЛТ по основным видам государственных долговых обязательств. Одновременно было объявлено об отказе от удержания стабильного курса рубля по отношению к доллару, до того искусственно поддерживавшегося (в сторону завышения) массивными интервенциями Центробанка России. / ВИКИПЕДИЯ

Таким образом, Банк России перешел к политике плавающего курса рубля, что означало практически полное прекращение поддержки национальной валюты.
Итак, курс доллара на 14 августа 1998 ЦБ РФ установил на отметке 6.2725 руб. 17 августа все были в ступоре, а 18 августа курс повысился на 20 копеек, что стало для нас критичным.
Мы получили очень серьезный урок, который усвоили и с тех пор больше НИКОГДА так не поступали. Дело в том, что на тот момент у нас оказалось не оплаченными два заезда - 6 и 13 августа, но туристы уже отдыхали. Турецкий партнер разрешил нам объединять платежи, чтобы сэкономить на переводе. И, конечно, были продажи на другие даты, которые тоже предстояло оплатить.
Однако мы столкнулись не только с тем, что из-за 20 копеек мы были не в состоянии оплатить всю сумму. Мы не могли в принципе оплатить отдых уже вернувшихся и только что уехавших туристов, потому что на покупку валюты образовалась очередь. А курс продолжал расти каждый день. 31 августа курс уже был 7,9...
Параллельно начались волнения у туристов, у которых срывался отпуск. Но наши контакты были, в основном, с турагентствами. 

Итак, нам нужно было платить туркам и возвращать деньги за туры, которые уже не могли состояться, так как АК "Сибирь" сказала, что никуда не полетит. 
Нашему турецкому партнеру мы вынуждены были сказать, что даже, если сейчас сможем купить валюту, то нам не хватит денег. После этого мы вынуждены будем закрыться.

Как поступил турецкий партнер TURTESS? Мы никогда этого не забудем! Это был очень благородный шаг, который позволил нам пережить дефолт и полностью выплатить долг партнерам. 
Турки сказали нам, что сейчас платить ничего не нужно, будете отдавать нам в новом сезоне, как получится. Для этого нам понадобилось 5 лет, потому что было несколько десятков тысяч долларов. Тогда это были очень большие деньги. 5 летних сезонов мы к текущим платежам добавляли долг. 
Такая позиция нашего партнера позволила нам вернуть все деньги турагентам за несостоявшиеся туры и прожить несколько тяжелых месяцев после дефолта, не думая о заработке, так как даже после возвратов туристам у нас еще остались деньги и на зарплату, и на аренду. Потом, когда я буду вспоминать последующие годы, я еще вернусь к выплате этого долга.

ЗИМА 1998-1999. ВЫХОД ИЗ КРИЗИСА

В сентябре мы завершили возвраты денег всем туристам, которые так и не смогли отдохнуть в Турции, и начали думать, что делать дальше.
На тот момент казалось, что зарубежных туров больше не будет.
Мы попробовали повернуться в сторону российского туризма. Но, поработав уже с заграницей, поняли, что внутренний туризм не имеет конкурентных преимуществ. Несовременная гостинично-санаторная база, бронирования даже не по факсу, а по телефону. Какое качество мы могли гарантировать?
К тому же мы были не местные, никогда в детстве не отдыхали с родителями в местных домах отдыха. И хотя Олег посетил несколько гостиниц, баз отдыха и санаториев в сопровождении Светланы Калинкиной, которая как раз очень хорошо знала отельную базу области, было принято решение внутренним туризмом не заниматься, а пытаться развивать международный туризм. Да и про отели Турции, Таиланда, Италии и ОАЭ мы знали гораздо больше, чем про местные гостиницы и базы отдыха. 

В октябре вышел третий выпуск бюллетеня "ГРАН-ТУР: Большое путешествие", который был полностью посвящен Таиланду, и выпуск № 4, посвященный Эмиратам. (ФОТОГАЛЕРЕЯ).

В начале декабря турецкий партнер принял нашу группу в Стамбуле, чтобы показать горнолыжный курорт Улудаг. Об этом я написала в самом начале.

А в конце декабря я вместе с дочкой отправилась в качестве сопровождающей группы туристов в Паттайю. Так я единственный раз встретила Новый год за границей. 
Наши туристы проживали в нескольких отелях. Мы остановились в гигантском Амбассадоре в корпусе Оушн. 
Скажу честно, тропический Новый год мне не понравился. Я люблю снежный Новый год.
Это была вторая поездка в Таиланд. И, если самых первых туристов в феврале-марте 1997 года обслуживала принимающая фирма "Натали-Турс" I.Y.O, то с зимы 1997-98 наших туристов начала принимать компания "NIKA STAR International", которой руководила Виктория Кудрявцева. 
Снова нам повезло с партнером. Виктория на примере Таиланда научила нас правильно изучать страну и отели. Ее фирменный тур Паттайя + Самед несколько лет был популярен у наших туристов, пока не появились Пхукет, Самуи, Чанг.
После шумной и веселой Паттайя туристов за 1,5 часа перевозили в Районг, откуда на пароме еще 30 минут до отеля Ao Prao на острове-заповеднике Самед (или Самет). Здесь было совсем другое море, пляж.
А еще в эту поездку мы познакомились с секретным пляжем Sea Sand Sun. Нам его показала коллега из фирмы "Спутник" Наташа Ушакова. Правда, попросила не рассказывать туристам про этот пляж, чтобы он оставался девственным. Море там, действительно было роскошным. Сегодня здесь построен отель, состоящий из вилл - Sea Sand Sun 5*.
ФОТОГАЛЕРЕЯ. Таиланд-1998/99: Встреча Нового 1999 года. Паттайя - о. Самед 

После экономического кризиса 1998 года у нас начнется 10-летний этап роста и процветания до следующего большого уже мирового экономического кризиса 2008 года, который будет сопровождаться приходом турецких туроператоров на сибирский рынок. Но обо всем по порядку.

1999-й год я встретила в Таиланде, где по местному летоисчислению наступил 2042-й год. А еще это был последний предпоследний год второго тысячелетия.
Да, такая путаница была. Часть людей думала, что 2000 открывает третье тысячелетие, а он, в действительности, заканчивал второе тысячелетие.
Главный страх, который всех преследовал заключался в том, что нас пугали сбоем в компьютерах, которые, якобы, могли не понять, как перейти с 1999 на 2000.

ТАИЛАНД - прямые чартеры

Зиму мы отработали на второй сибирской чартерной цепочке в У-Тапао на Красноярских авиалиниях (Красэйр) в компании с местными туроператорами Скатт, Сиат, Полярная звезда, Спутник, Серп и К, Гларус-Трэвел. Все мы заключили договор не с авиакомпанией напрямую, а, по сути, с авиаброкером, который вдруг в конце сезона преподнес нам неприятный сюрприз - сказал, что надо с каждого места сделать доплату 25 долл. наличными. Летом этот факт мы вспомним и откажемся с ними работать в пользу АК "Сибирь".

ПЕРВЫЙ ТУРСИБ - первые золотые медали, БИБЛИОТЕКА ТУРСИБА - новые путеводители, методички, каталоги

В феврале 1999 года мы впервые приняли участие в специализированной туристической выставке ТУРСИБ, который проходил на Сибирской ярмарке (Красный проспект). ФОТОГАЛЕРЕЯ: Турсиб-1999.

На стенде были представлены новые путеводители по Таиланду (фотогалерея), Турции (фотогалерея). Они уже были сделаны с профессиональной версткой, цветными обложками и даже с рекламой коллег. По Таиланду, кроме ПаттайиЕ уже появились Пхукет и Самуи.
Свет увидели первые методические рекомендации по продаже туров в ОАЭ и Таиланд (Фотогалерея).

Серьезную имиджевую поддержку нам оказывали турецкие турператоры - часть тиража летних каталогов печаталась с нашим логотипом и обращением директора. Первую партию таких каталогов для турагентов мы получили в первое лето после дефолта - как раз в 1999 году. Ничего подобного не было с партнерами из других стран. И только потом компания Тез-Тур (российско-турецкая на тот момент), став нашей принимающей фирмой в Египте (с 2004 года) и Таиланде (с 2005 года) делала нам каталоги слоготипными обложками для Турции, Египта и Таиланда.
Я сохранила несколько фирменных обложек с нашим логотипом  (Фотогалерея) Увы, не обнаружилась обложка за 2000 и 2006 года. А сейчас немного жалею, что не сохранила и сами каталоги. Было бы любопытно посмотреть на сервис в отелях в первые годы нашей работы.

Впервые мы приняли осознано в конкурсе Сибирской ярмарки. Оплачивали только вступительный взнос - довольно символическая сумма  (видимо, на изготовление самих медалей, которые были довольно массивными - деревянная основа и керамическая медаль, покрытая позолотой).
Мы выиграли в двух номинациях (Фотогалерея).

• Первая большая Золотая медаль была вручена за лучшую информационную поддержку турпродукта. Для комиссии я приготовила свою коллекцию путеводителей, которые успела к тому времени выпустить. Честно говоря, конкурентов у меня тогда не было. Полиглоты и Ле Пти Фюте до нас еще не добрались, да и мы были в разных ценовых категориях. Мои путеводители - это большие памятки по стране. 
• Вторая Большая золотая медаль была вручена нам как победителям в номинации "За лучшую организацию выездного отдыха сибиряков". А победители определялись по  независимому опросу, который проводил Информационно-аналитический центр STI среди сибирских турагентств. Таким образом, это была реальная оценка нашей работы партнерами-турагентствами, за что мы им были благодарны и еще не один год будем подтверждать это звание, получая новые больше и малые золотые медали. Но эта медаль была самая первая в такой номинации, поэтому самая дорогая!  Фотогалерея (О нашей компании: статьи, рейтинги, обзоры)

ЮГО-ВОСТОЧНАЯ АЗИЯ ЧЕРЕЗ ТАШКЕНТ

Сейчас себе тружно представить, как мало было направлений и рейсов по каждому направлению. Мы искали пути отправки наших туристов не только через Москву.
В 1999 году мы стали активно работать с Узбекскими авиалиниями и начали отправлять туристов на транзитных рейсах через Ташкент в Бангкок (Таиланд), а затем и в Куала-Лумпур (Малайзия).
Мы дружили с представителем Uzbekiston Havoyullari и получили возможность бесплатно слетать в Ташкент, чтобы познакомиться с городом и аэропортом. Компанию мне составила наша менеджер Светлана Калинкина. Кроме Ташкента, нам также показали горнолыжный курорт Чимган. Фотографии сохранились как раз только по пути на курорт мимо Чимганского водохранилища, где мы со Светой завязали тряпочки на дереве и загадали какие-то желания. ФОТОГАЛЕРЕЯ.
Мы даже переиздали наш каталог цен Лето-1999 (ФОТОГАЛЕРЕЯ), потому что добавили туда информацию по транзитным турам через Ташкент в Таиланд, Малайзию и уже оттуда в Сингапур. И в зимнем сезоне 1999-2000 уже активно предлагали турагентствам и продавали эти туры.

ИТАЛИЯ-99 + Ницца

Весной 99-го я отправилась в индивдуальный тур с коллегой из Москвы с целью изучения новых регионов и курортов. Это был тур по западному побережью Италии с юга на север от Сицилии до Лигурии по западному побережью Тирренского и Лигурийского морей.
Мы прилетели в Рим и сразу отправились в Кампанию. У меня уже было первое знакомстов с этим живописным регионом - я была в Сорренто. На этот раз мы изучили инфраструктуру и отели Салерно, городка керамики - Вьетри суль Маре и Амалфи. 
Затем специально за нами приехала супружеская пара с самого юга, чтобы показать нам Калабрию. По пути в столицу провинции - Реджо ди Калабрия мы заезжали в самый известный курорт этого побережья - Тропеа, а также смотрели встречающиеся на пути отели. Конечно, по сравнению с тем, что я уже видела в Италии, дорога по Калабрии меня не особо впечатлила. Трасса шла вдоль моря, отели стояли через дорогу. Потом я буду вспоминать этот вояж, когда первый раз приеду в Аланью и увижу похожую картину.
Реджо ди Калабрия оказалась тардиционным южным городком с пальмами. Оттуда мы сплавали на пароме на Сицилию и прогулялись по Мессине. Паром преодолевает за 20 минут Мессинский пролив, который известен в древней мифологии, как пролив между Сциллой и Харбидой - мифическими морскими чудовищами.  А поговорка "между Сциллой и Харбидой" равнозначна русской поговорке «между молотом и наковальней». В 2017 году уже в круизе я пройду вдоль этого пролива на лайнере MSC Meraviglia.
Потом мы с самого южного берега Тирренского моря отправимся на поезде на самый север Лигурийского моря.

Кстати, я часто путешествовала по Италии на поезде, так как не вожу машину. И для путешественников это довольно удобный вид транспорта, потому что в исторические центры итальянских городов въезд на машинах запрещен, а железнодорожные вокзалы находятся, как праивло, в самом центре.

В Лигурии мы изучали отельную базу и инфраструктуру курортов - Пьетра ди Лигуре, Алассио, Сан-Ремо. На один день съездили в Ниццу. ФОТОГАЛЕРЕЯ (Италия-Франция-1999: Кампания - Калабрия - Лигурия - Ницца).

Весной 1999 года были бомбардировки Белграда. Возможно, кто-то отменил свои планы на поездку в Европу, но я не помню, чтобы у нас кто-то про это спрашивал. Только со временем мы осознали, какие это были чудовищные действия в центре Европы.

Но главные события меня ждали летом и осенью, когда поездки в Турцию и Эмираты дополнили мои представления об отдыхе на морских курортах. Ведь, к тому времени я имела представление только о тайских и европейских курортах (Италия, Испания, Франция).

ТУРЦИЯ - конкуренция, моя первая поездка, курды, землетрясение

Летом 1999 года в Анталию летало уже две цепочки - Красэйр и тогда еще Сибирь (ныне S7). И это было своего рода противостояние. 
Как я уже писала выше, контора, через которую мы брали блок-мест на Красэйр, выдвинула нам неприемлемые для условия по оплате части денег "вчерную".
И мы, помня это, решили обратиться за блоками в АК "Сибирь". НО мы оказались в меньшинстве, потому что почти все туроператоры решили лететь на "Красэйр". Олегу по очереди позвонили директора двух компаний и порекомендовали остаться в их компании, типа "Вам же еще здесь работать на рынке".
Но мы твердо решили, что полетим с АК "Сибирь", которой уже руководила прогрессивная семейная пара Филёвых. К нам присоединилась только "Полярная звезда". И на рейсе, естветсвенно, присутствовало еще турагентство АК "Сибирь".
В результате этого летом 1999 число туристов нашей компании достигало 70 % на рейсах а/к "Сибирь" в Анталию. И это после печального окончания сезона Лето-1998 в связи с дефолтом.

Но Турция заставила нас серьезно поволноваться. Дело в том, что еще зимой был арестован главный оппозиционер - лидер Курдской рабочей партии Оджалан. 28 июня ему вынесли смертный приговор, и мы уже приготовились к отказам от туров, но случилось обратное. Наши туристы решили, что лучше успеть съездить отдохнуть. И на следующий день после новости о приговоре мы продали за один день 15 путевок. Это был наш первый рекорд по продажам.
Но в начале июля продажи немного просели и у нас впервые образовалось 6 горящих мест. Директор и по совместительству муж - Олег - принял решение отправить нас с дочкой на отдых. Все равно места горели. Мы уже оформились, но потом продажи восстановились, и нам даже пришлось докупать места у коллег. До прихода федералов на наш рынок это была обычная практика - докупать места из блоков других фирм.

Таким образом, я впервые отправилась на отдых в Турцию в отель SOL BELVIL 4*на полупансионе (ФОТОГАЛЕРЕЯ). Сегодня это отель Papillon Belvil 5* ультра все включено.
Конечно, турецкий отель произвел на меня неизгладимое впечатление - огромная территория, гигантский бассейн рядом с морем, уютные бунгало, утопающие в зелени, вкусная еда.
Программа пребывания была насыщенной - массаже кессе, яхт-тур, сплав на рафтах, 2-дневная поездка в Памуккале и даже посещение офиса нашего партнера - компании TURTESS.
Именно в это поездке я познакомилась с первым русскоговорящим гидом в Анталии - Февзи. Ранее с ним познакомился Олег.  Февзи сопровождал наши инфо-туры, в которые Олег выезжал с нашими партнерами-турагентствами. Февзи был историческим гидом и вел нам экскурсию в Памуккале, во время которой очень хорошо рассказал нам про курдскую проблему.

После первой поездки в Турцию я уже могла более точно и четко объяснять, каким бывает отдых на Средизмемноморье, чем отличаются европейские отели от турецких.

Из-за курдов наши туристы не особо переживали, а вот землетрясение на севере Турции 17 августа (мы даже стали побаиваться этого числа) туристов напугало, хотя это было очень далеко от Анталии (700 км). И в отсутствие соцсетей, туристы, находящиеся на курортах узнавали о трагедии от родственников по телефону и потом уже смотрели телевизор.

Оджалану смертную казнь заменили на пожизненный срок, и в следующие годы курдская проблема перестала влиять на туризм.

ИНФО-ТУР В ОАЭ

В сентябре я отправилась в качестве сопровождающей нашей группы турагентов в Объединенные Арабские Эмираты. Принимающая фирма - Arabianlink Tours, к которой уже ездил Олег.
Ох, пожарились мы в сентябре и покупались в море словно принимали теплую домашнюю ванну. 
Несмотря на то, что в 1999 году популярны были шоп-туры и отдых в Шардже, программа нашего тура уже тогда включала Абу Даби, Аджман и Рас аль Хайму. Мы не доехали только до Фуджейры.
Фотогалерея.

Итак, 1999-й год был для меня годом открытия Турции и Эмиратов, я продолжила свою деятельность по написанию/составлению каталогов и учебно-методической литературы для турагентов, путеводителей для туристов, я впервые сопровождала инфо-тур. Все это помогало мне обеспечивать мою главную миссию в Гран-Туре - качественную работу нашей фирмы в части информационной поддержки турпродукта, обучающей деятельности для турагентов. 
Писательско-издзательская деятельность уже в следующем году проявит себя в новом качестве.

Продолжение следует...

2000-й — финальный год Третьего тысячелетия.

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКАЯ РАБОТА С ТУРАГЕНТСТВАМИ

Одно из главных направлений моей деятельности в компании с самого начала было ведение учебно-методической работы с туристическими агентствами.

Это касалось, прежде всего, турпродукта. 
Но методички по Таиланду и ОАЭ — единственных программ на прямых чартерах зимой 1999/2000 + Таиланд через Ташкент - уже были написаны. Так что к выставке Турсиб, которая традиционно проходила в конце зимы, я подготовила Сборник нормативных документов (Фотогалерея), который отражал регламент нашей работы с клиентами и служил примером для турагентов. 
В сборник входили Договор на туристическое обслуживание, Правила продажи, которые были составной частью этого Договора, наши фирменные памятки для туристов в Таиланд и ОАЭ, Правила страхования «Росстраха» и «Ингосстраха», Лист бронирования для турагентов с комментариями, схему аэропорта с указанием места проводов туристов. Давным-давно мы ездили в аэропорт к каждому рейсу, чтобы выдавать документы, прежде всего, иногородним туристам.

ВЫСТАВКИ в НОВОСИБИРСКЕ (ТУРСИБ) КРАСНОЯРСКЕ (ЕНИСЕЙ), МАГАЗИН ПУТЕШЕСТВИЙ

Участие в Турсибе становилось традиционным, как и получение наград. По результатам опроса сибирских турагентств, проводимого РИАЦ STI, нам вручили Большую Золотую медаль (1 место) за лучшую организацию выездного отдыха. Также мы получили диплом за лучшую информационную поддержку турпродукта. Фотогалерея

Надо понимать, что Интернета тогда не было, буклетов на русском языке катастрофически не хватало, а те, что начали издавать , например, европейские страны, до нас просто не доходили, оседая на московской выставке MITT. И тогда мне пришла идея, что надо сосредоточить в офисе максимально разнообразный информационный материал в виде путеводителей, журналов о путешествиях, видеофильмов о разных странах, разговорников, дорожные картах и т. п. И весь этот проект получил название «Магазин путешествий».

На выставке Турсиб я представила много разнообразной печатной продукции о путешествиях. Что-то купили посетители. Но в офисе продажи шли плохо, потому что 90% наших были через турагентства-партнеров. На ура шли горнолыжные каталоги, потому что и клиентуры прямая у нас была, прежде всего, по этому направлению.

Интересы туристов расширялись, и я поняла, что мне самой нужны эти книжки, потому что, повторюсь, Интернета еще не было, путешествовать мы только начали. Так началась моя большая трэвел-библиотека.

Весной я также поехала продвигать наш турпродукт в Красноярск на выставку Енисей-2000. (Фотогалерея).

Журнал ПРАЗДНИК ЖИЗНИ

Сейчас, вспоминая свой путь в туризме, я понимаю, что мне всегда был присущ широкий взгляд на путешествия и желание поделиться информацией.

Да, мы тщательно изучали и «мусолили» популярные у сибиряков направления — Таиланд, Эмираты. Но мне хотелось бОльшего. Олег решил, что мы пока сосредоточимся на туроператорской деятельности и не будем развивать турагентскую.

Но мне было определенно тесно. И я решила реализовать проект, о котором задумалась еще после первой поездки в Италию. 
Я привезла путеводитель по Риму — черно-белый внутри с цветной обложкой. Новосибирск, конечно, нельзя было сравнивать с итальянской столицей, поэтому я решила объединить два в одном — сделать журнальчик "ПРАЗДНИК ЖИЗНИ", в котором одна половина будет посвящена Новосибирску, как туристическому центру, а вторая — путешествиям из Новосибирска. Для этого я открыла ИП Тимохина, получила свидетельство о регистрации печатного издания. По рекомендации нашла верстальщика. Две девочки помогали мне искать рекламу. Контент для первых нескольких первых выпусков журнала я делала сама от и до — придумала рубрики, как будут выглядеть афиши в кинотеатрах и театрах, реестры туистических фирм. Был даже разворот на английском языке для гостей города. Статьи о путешествиях писала, в основном, сама. Но позже начала привлекать коллег.

Окупала всё первая цветная обложка, на которую рекламодателей находила тоже сама, прежде всего, по знакомству и благодаря сложившемуся авторитету. Размещались и «Сибирский бальзам», и Узбекские авиалинии, и самые успешные турагентства города. Жаль, что у меня сохранилось только два номера за 2000 год (сентябрь/полностью номер и ноябрь/полностью номер). В Новосибирске на тот момент уже издавалось несколько больших журналов формата А4, включая глянцы. Но то, что делала я в формате А6, было впервые. Олег называет меня декабристкой, потому что я все время иду чуть впереди времени.

Самое сложное было в этой работе - найти рекламодателей. Уговаривать, доказывать, что это будет эффективно — это не мое. Оказалось, что фирмам не нравилось, что цветная только обложка. Всем хотелось,чтобы журнал был полностью цветным. В 2001-2002 году он станет цветным, но подорожает себестоимость и реклама.

ТУРЦИЯ-2000

Накануне летнего сезона РИАЦ STI провел опрос среди агентств Западной Сибири по поводу то, куда и с кем они собираются отправлять туристов на отдых. Почти три четверти респондентов связали перспективы летней работы по Анталии с нашей компанией! Так оно и получилось.

Как я уже писала, летом 1999 года было противостояние двух авиакомпаний - «Красэйра» и «Сибири». Мы остались с «Сибирью».

Летом 2000 года всу туроператоры снова повернулись лицом к местному авиаперевозчику и мы все «сели» на один самолет. Мы получили блок-мест, немного больше, чем у других. Таковы были наши дивиденды за преданность в прошлом году.

Лето отработали отлично. Продолжили расплачиваться с турецким партнером за дефолт 98-го. TURTESS приехал в Новосибирск и вручил нам награду. 

ЕГИПЕТ-2000

В сентябре 2000 года в составе группы сибирских турагентств я отправилась в инфо-тур в Египет на Синайский полуостров изучать Шарм-эль-Шейх. Фотогалерея

Курорт меня очаровал. Я помнила, как не понравилась Олегу Хургада, поэтому Египет мы не продавали. Прямых рейсов из Новосибирска еще не было, а через Москву мы не предлагали. Однако после этой поездки наша турпродуктовая линейка расширилась за счет Египта. Мне понравились и отели, которые по площади напоминали турецкие, а не европейские, необыкновенное море, хотя и со специфическими пляжами. Но, когда ты это увидел сам, купил роскошную книжку на итальянском языке с красивыми картами-схемами всего побережья, то ничего нестрашно. Интересно была и экскурсионка. Мы успели совершить восхождение на гору Моисея и встретить рассвет. Тогда я еще не знала, что поднимусь сюда еще раз через несколько лет.
У нас была отличная компания, мы весело проводили время после отельных инспекций.
Египту был включен зеленый светофор, а я начала работу над путеводителем по Египту.

ЕВРОПА, ГОРНЫЕ ЛЫЖИ

На горные лыжи я так и не встала, но круг клиентов-горнолыжников у нас расширялся. До 2000 года мы, все-таки, отправили несколько туристов турецкий Улудаг, но главным направлением на долгие годы вперед останутся Альпы.

ОФИС НА СОВЕТСКОЙ 37

Всегда с теплотой вспоминаем нашу офисную жизнь на Советской, 37. Это был большой, но уютный офис с зеленым полом-линолеумом, зелёными жалюзи, открытой кухней с барной стойкой и нашим угловым "агентским" диваном. Фотогалерея.

Продолжение следует...

2001-й - первый год нового тысячелетия. Это год, когда я продолжила свою издательскую деятельность и придумала новый формат инфо-туров, которые тогда никто не делал.

ТУРСИБ-2001

Продолжаем получать высокую оценку нашей работы от сибирских турагентств (благодаря опросам РИАЦ STI) и собирать золотые медали Сибирской ярмарки: Большую (за лето-2000) и Малую (за зиму 2000/2001). Фотогалерея.

ПУТЕВОДИТЕЛИ

По нашим основным туроператорским направлениям - Турции, Таиланду, ОАЭ, Египту - я уже сделала все, что можно было: для турагентов - методички по продаже туров, для туристов - путеводители. Уже пошли новые редакции, а путеводители перешли в новое качество- стали цветными.

Появились красочные "Знакомьтесь: Анталия" (Фотогалерея) и "Удивительный Таиланд" (Фотогалерея).

ГРАНД-ИНФОТУРЫ ПО ТУРЦИИ И ТАИЛАНДУ

В 2001-м году мы начали и проводить рекламно-информационные туры по нестандартным расширенным маршрутам на разных  побережьях. Так возникли наши гранд-инфотуры.

• В первый такой гранд-инфо-тур по Турции мини-группу мы повезли вместе с Асей. Маршрут включал 7 курортов - Турецкую Ривьеру (Аланья, Сиде, Белек, Анталия, Кемер) и Мармарис + Фетхие. Еще в 2000-м году на нашем рынке появились одновременно все курорты Эгейского побережья (Бодрум, Кушадасы и ошибочно относящиеся к нему Мармарис с Фетхие (хотя это все еще Средиземное море). Фотогалерея
  Это была отличная идея увидеть за одну поездку очень разноплановые курорты, чтобы грамотно продавать и не повторять прошлогодних ошибок коллег.

Сделаю небольшой экскурс в предыдущий сезон:
Помимо классического Средиземноморского побережья летом 2000 года на наш рынок вышло три туроператора, - каждый со своим направлением, которых было также три - Кушадасы, Бодрум, Мармарис + Фетхие.
Весной было организовано несколько инфотуров, похожих по своей сути - был главный курорт и дополнительно смотрели еще соседний круорт, которые продвигали другие туроператоры.
В результате этих поездок сложилась интересная картина:
Турагенты, которые ездили с туроператором, продвигавшим Кушадасы, были в восторге от этого курорта и скептически отнеслись к Бодруму и/или Мармарису.
Те, кто ездили с туропеартором, продвигавшим Бодрум, были в восторге от Бодрума, и, как вы можете догадаться, им не особо понравились Кушадасы и/или Мармарис.
Ну, и турагенты, смотревшие Мармарис и Фетхие, как главные курорты, с прохладой отнеслись к Бодруму.
Уже тогда мы поняли, что это абсолютно неправильный подход, определять, какой курорт лучше, потому что все три региона очень разные и непохожи друг на друга.
Кроме того, в тот год очень много в инфотуры поехало турагентов, которые еще не были на Турецкой Ривьере и не имели представления об отельной базе Кемера, Белека и т.д. Знаю достаточно случаев, когда были недовольные клиенты, купившие туры у турагентов, влюбленных в Мармарис и не видевших Белека.
Конечно, в выигрыше оказались те, кто уже знал анаталийский продукт, и знали, кому и что можно или нельзя предлагать.

У нас же была задача изучить курорты и правильно расставить акценты. С задачей мы справились и донесли нашим партнерам-турагентам совершенно нейтрально корректную информацию о курортах, их различии. На каждый курорт был свой клиент, но нужно было знать все нюансы новых для нас курортов. 

• Во второй гранд-инфотур осенью мы отправились втроем (Я, Ася и наш бухгалтер). Это был Таиланд. Наш директор Олег Васильевич уже побывал на Пхукете и Самуи еще в 2000-м году. Теперь наша задача была изучить эти новые курорты. И только потом мы повезли сюда турагентотв.
  Летели мы через Ташкент в Бангкок. Программа включала Паттайю и все еще популярный тогда остров-заповедник Самет (или Самед) и, конечно, Самуи и Пхукет. Из этого инфо-тура особенно запомнилось 11 сентября 2001 года. Мы заселились в Royal Cliff Grand и собираемся на вечернюю прогулку. И вдруг по телевизору началась трансляция того, что происходило в Нью-Йорке. Скорее всего, мы уже видели запись, но совсем свежую. В Нью-Йорке было утром, в Таиланде - вечер. Это был шок.   Фотогалерея

СИБИРСКИЙ ИНФОРМАЦИОНННЫЙ ЦЕНТР ПО ТУРИЗМУ

Сибинфоцентр возник неслучайно. Было решено выпускать не только журнал о досуге и путешествиях "Праздник жизни", но также выполнять и другие заказы печатной продукции. 

• По желанию рекламодателей журнал "Праздник жизни" стал полностью цветным. Но сначала были разработаны логотип Сибинфоцентра и дизайн фирменный продукции - лупа с логотипом и стилизованная карта Новосибирска. В лупе на обложке журнала размещалась реклама. Всего в 2001 году я выпустила 5 номеров, но сохранилось только 4 номера. И выпускать я начала их только во второй половине года, потому что до этого занималась другими заказами. С любопытством полистала все номера, удивилась сама себе, сколько всего было сделано и написано. ИНогда использовала псевдоним Анна Бокова, а то было как-то неприлично уже под всеми материалами подписывать)). Загляните в Фотогалерею Журнал "Праздник жизни"и узнаете много интересного из истории сибирского туризма:
  № 1 Про первую кофейню в Новосибирске, Календарь путешественника (осень), про Боинг-747, про Узбекские авиалинии, про отели ОАЭ, про валюту, про страхование и многое другое.
  № 2 Про историю Всемирного дня туризма, про подводный мир и рифы Шарм-эль-Шейха (сделала перевод из классной книжки, привезенной из Египта), про историю первых чартеров из Новосибирска в 18 стран в период с 1990 по 2001 год, про первое турагентство, организованное Томасом Куком и про другое.
  № 4 Про то, где встретить Новый год в Новосибирске, про Рождественский фестиваль в Новосибирске, про дисконтную карту "Золотая сереждна", про детский туризм, про туры на Алтай и в Горную Шорию, про праздничные новогодние направления из Новосибирска, про дайвинг на Филиппинах и др.
  № 5 Специально для этого номера я разработала Календарь путешественника "Высокий сезон: горы и море", про событийный туризм, туристические итоги 2001 года и др..

•   Весной 2001-го я получила заказ об Областной администрации на издание путеводителя по Новосибирску на двух языках (русском и английском). (Фотогалерея). Помню даже были какие-то недовольные люди, интриговали, хотя это было время, когда нужно было просто делать - хоть на немецком, хоть на французском. Всего не хватало. 
• Также по заказу Обладминистрации я сделала туристско-рекреационную карту Новосибирской области (со списком санаториев) (Фотогалерея). Для этого пришлось поработать с картографической организацией (название уже не помню). Кстати, к тому времени в Новосибирске уже появился 2GIS, но мы еще не пользовались им так, как сейчас.

2002-й оказался похожим на 2001-й, только всего было больше:

• 10 выпусков «Праздника жизни» против 3-х в 2001-м.
• Если турецкий гранд-инфотур повторял первый опыт и включал два больших курортных региона (Турецкую Ривьеру и Даламан), то в Юго-Восточную Азию я составила тур сразу в 3 страны - Малайзия, Сингапур, Таиланд.

В этот гранд-инфотур 4 агентства, вместо 3-х мы везли за свой счет по результатам продаж туров в Мармарис и Фетхие. Почему 4, а не 3, расскажу дальше.

Но все по порядку.

Бюллетень "ГРАН-ТУР: Большое путешествие"

В 2002-м я выпустила еще один (финальный) выпуск бюллетеня. Фотогалерея.

Сибинфоцентр и Праздник жизни

2002-й стал третьим и завершающим годом издания моего журнальчика о досуге в Новосибирске и путешествиях по всему миру.

Интернет начал входить в нашу жизнь. У Сибинфоцентра появился сайт (раньше, чем у Гран-Тура).

Тут нужна небольшая предыстория, связанная с технологиями и сайтом в Гран-Туре.

В тот год я познакомилась с нашим будущим программистом Тимофеем, который проработал в Гран-Туре до 2011 года. И потом мы сотрудничали вне рамок фирмы. Человек это был гениальный, но крайне не дисциплинированный. Часть моих нервов однозначно была истрачена на него. Несмотря на то, что он решал практически все поставленные перед ним задачи, давалосьмне это непросто. Я работала и работаю с разными айтишниками. Первый опыт был и полезный в плане моего развития и успехов фирмы, и одновременно очень тяжелым. Но было одно неоспоримое преимущество, когда программист был в штате: фирма не стояла в очереди на выполнение задач по сайту. Например, наш партнер Пак-Тур объяснял мне тогда, что они вынуждены ждать своей очереди для внедрения своих запросов, если не ошибаюсь, у «Мегатека», который обслуживал систему Мастер-Тур. То есть у них был аутсорсинг, а у нас все свое, в том числе сервер и хостинг.

Но это я заглянула вперед. Сайт у Гран-Тура появится только в 2003 году.

В 2002-м Тимофей верстал журнал и одновременно стал для меня проводником в мир Интернета и сайтов.
В результате чего я решила завершить издательскую деятельность и сосредоточиться на сайте.

Но, конечно, желание завершить издание журнала было связан также с тем, что реально я не нашла себе замены, хотя у меня был главный редактор. Туризм не отпускал, а посвятить себя только журналу я не захотела.

Но, оглянувшись назад, я понимаю, что перспективы и возможности Интернета показались мне более привлекательными. И я сделала свой выбор.

Выпуски "Праздника жизни"

Успехи Гран-Тура и новые награды

Моя миссия в компании не изменилась - изучение продукта, обучение турагентов продажам нашего турпродукта и информирование клиентов.

На очередной выставке "Сибирская ярмарка" и по результатам опроса турагентств Сибирского региона мы собрали новый букет наград - 

Одну Большую золотую медаль как лидер зимнего сезона 2001-2002 (Фотогалерея: Наши награды в 2002 году) 
и три Малых золотых медали: за летний сезон 2001 и лидерство по направлениям Турция и Таиланд.

Лично для меня персональной стала награда от Департамента туризма и коммерческого маркетинга Правительства Дубая, который отметил мои методички по продаже  туров в ОАЭ.

ЛЕТО-2002. ЧАРТЕРНАЯ ЦЕПОЧКА В ДАЛАМАН

Окончательное решение по чартерной цепочке в Даламан принимал мой босс и супруг - Олег. Это был наш единственный опыт такого рода и довольно успешный.
В партнерстве с компанией "Экзотик-турс" мы выступили организаторами рейса в Даламан (Мармарис, Фетхие). Заказчиком рейса была наша компания - "Бюро путешествий "Гран-Тур". Рейсы выполняла авиакомпания "Авиаэкспресс Круиз".

С "Экзотик-туром" мы поделили самолет пополам и справились с поставленной задачей. Продажи шли на ура. Что такое "горящие туры" мы даже не представляли.
Лидерам по продажам именно на этом направлении мы пообещали бесплатный грандинфо-тур в Юго-Восточную Азию. Одно томское агентство не совсем то, что поняло задачу и отправила нам очень много туристов а Анаталийское побережье. И в качестве благодарности мы пригласили это турагентство бесплатно в наш зимний инфо-тур. Поэтому бесплатно у нас поехало 4 лидера.

Путеводитель по Турции

Путеводитель по Турции претерпел изменения. Появилась новая редакция и два приложения: "Турецкая Ривьера" и "Ликийское побережье". Для справки: Ликийское побережье - это регион, охватывающий побережье от Мармариса до Фетхие. 

Гранд-инфотур в Юго-Восточную Азию: Малайзия - Сингапур - Таиланд

Главным событием осени 2002 года стал наш ГРАНдиозный ИНФОрмационный тур сразу в три страны - абсолютно новые для нас Малайзию, Сингапур и знакомый Таиланд.
Как я уже написала выше, с целью поддержки нашей чартерной программы в Мармарис и анонсировали лидерам продаж по этому направлению бесплатную поездку в зимний инфо-тур.
Программу, естественно, придумывала я.

Отработанный Таиланд через Ташкент и наличие прямого рейс из Ташкента в Куала-Лумпур натолкнул на мысль сделать комбинированный тур с прилетом в Малайзию, заездом в Сингапур и выездом из Таиланда.

Впервые я повезла турагентства в инфо-тур по направлениям, которые раньше сама не посещала. Это были Малайзия и Сингапур И, честно говоря, мне это не очень понравилось, потому что я вынуждена была полностью положиться на принимающие фирмы, которые великолепно справились с презентацией своих стран. 

Поездка в гранд-инфотур Малайзия - Сингапур - Таиланд началась очень необычно.
Дело в том, что, наездившись на поездах по Италии, я решила, чтобы не терять полдня на перелет из Малайзии в Сингапур нужно доехать ночью на поезде.
В связи с этим возникла необходимость оформлять сингапурскую визу в посольстве заранее. Хотя, если бы мы прилетали в Сингапур на самолете из Малайзии, а потом  улетали в Таиланд, то виза нам была бы не нужна. Но я твердо решила, что нуден поезд.

В итоге, курьерская служба "Сити-Экспресс" не успела доставить нам паспорта с сингапурской визой к вылету в Ташкент. 
Так как в Узбекистан можно было въезжать по российскому паспорту, было принято решение лететь в Ташкент по внутренним паспортам.
С курьерской службой была согласована доставка паспортов не в Новосибирск, а в Ташкент на следующий день.

Оставалось предупредить участников инфо-тура о необходимости взять российский паспорт. Кто-то успел, а кто=то уже был в пути.
В итоге получилась следующая картина:
Почти все благополучно вылетели по российским паспортам.
У двух человек российские паспорта оказались просроченными по возрасту. Но помогла наша дружба с представителем Узбекских Авиалиний - "нарушители" были допущены к авиаперелету в Ташкент.
Правда, в самом Ташкенте почему-то одного человека выпустили в город, а второй ждал в аэропорту, пока прибудут заграничные паспорта. Я уже не помню, почему это произошло и с какой стати узбекские пограничники определяли действительность российского паспорта. Но это - свершившийся факт.

У группы была забронирована ночевка в лучшем отеле Ташкента "Uzbekistan". Мы прогулялись по столице и были приглашены на ужин с представителями Узбекских Авиалиний.

Утром мы получили паспорта и вылетели в Куала-Лумпур. Вопрос о том, что у нас в загранпаспортах появится только штамп о вылете нас особо не волновал, потому что можно было прилететь по российским.

Маршрут нашего гранд-инфотура по Юго-Восточной Азии

Авиаперелет Новосбирск-Ташкент
Ночевка в Ташкенте
Авиаперелет Ташкент-Куала-Лумпур
Пребывание в Куала-Лумпуре. Осмотр отелей. Экскурсия по городу. Посещение  Башен Петронас. 
Авиаперелет Куала-Лумпур - Лангкави
Пребывание на Лангкави. Обзорная экскурсия по острову. Осмотр отелей.
Авиаперелет Лангкави-Куала-Лумпур
Переезд на поезде Куала-Лумпур - Сингапур
Пребывание в Сингапуре. Экскурсии и осмотр отелей на Сентозе. Осмотр отелей в Сингапуре.
Авиаперелет Сингапур - Бангкок (мой первый полет на большом самолете Боинг-747)
Пребывание, экскурсии и осмотр отелей в Паттайе
Осмотр отелей на острове Самед
Авиаперелет У-Тапао-Самуи
Пребывание, экскурсии и осмоотр отелей нк острове Самуи
Авиаперелет Самуи - Пхукет
Пребывание, экскурсии и осмотр отелей на Пхукете
Авиаперелет Пхукет-Бангкок
Пребывание и осмотр отелей в Бангкоке
Авиаперелет Бангкок-Ташкент
Авиаперелет Ташкент-Новосибирск

Итого: 10 авиаперелетов, 4 страны, 4 столицы, 5 курортов.

Одно из самых ярких впечатлений - аэропорт Сингапура. Возможность зарядить телефон, несколько зон для отдыха, кинотеатр. Я специально попросила привезти нас в аэропорт пораньше, чтобы мы смогли погулять по нему.
Из Сингапура в 2002-м году я привезла свой первый ноутбук - миниатюрный Fujisu.

Фотогалерея гранд-инфотура Малайзия-Синапур-Таиланд-2002.

Каждый год интересен и памятен по своему. 2003-й был очередным годом роста. Выбор новых стран часто зависел от планов прямых рейсов из Новосибирска.
В 2002 году мы сделали гранд-инфо-тур в Юго-Восточную Азию и были готовы к новым чартерам. Новый 2003-й год сибиряки встречали в Малайзии на острове Лангкави. А уже в декабре 2003-го  будет новый с рейс, но об этом читайте дальше.

ПРАЗДНИКИ

• Новый год. Начну обзор этого года необычно - с 24 декабря 2002 года. Мы пригласили в наш офис на Советской, 37 новосибирских турагентов на небольшой новогодний корпоратив. Я была Снегурочкой. Отношения с турагентствами у нас всегда были хорошие, потому что мы никогда не переманивали у них турагентов. Давали мало прямой рекламы. Долгие годы доля прямых продаж составляла у нас 4-5%. (ФОТОГАЛЕРЕЯ)
• 27 сентября - День туризма. Когда-то наш рынок туристических услуг не был таким массовым. Туроператоры и турагенты свой профессиональный праздник часто отмечали вместе. В 2003 году было одно из самых массовых и веселых празднований, на котором даже присутствовал представитель Хорватского офиса по туризму.  (ФОТОГАЛЕРЕЯ)

ГРАНД-ИНФО-ТУРЫ И ИНФО-ТУРЫ

ТУРЦИЯ

Мы продолжили работу над нашими гранд-инфотурами. В конце марта 2003 года мини-группа отправилась по маршруту длиной 1300 км, который включал 8 курортов на двух побережьях, пять экскурсий: Аланья - Каппадокия - Сиде - Белек - Памуккале - Бодрум - Мармарис - Дальян- Каунос - Фетхие - Кайя Кёй - Кемер - яхт-тур - Анталия (ФОТОГАЛЕРЕЯ).

Такой тур был задуман для новичков, которые только начинают изучать Турцию и за одну поездку смогут увидеть абсолютно разные курорты, понять разницу и познакомиться с главными достопримечательностями, доступными пляжным туристам. Все экскурсии были включены впервые в программу. Делали ли федеральные туроператоры подобные гранд-инфотуры и включали ли Каппадокию или Памуккале в программу, мы не слышали. Возможно, наш опыт остался уникальным. Но в период, когда новые направления появлялись, как снежный ком, важно было максимально полно изучать базовые направления и желательно за один раз.

Традиционно в туре было предусмотрено, кроме классического осмотра отелей, обязательные прогулки по туристическим центрам каждого курорта, тестирование общественного транспорта, посещение улиц баров в Бодруме и Мармарисе, шопинг, и насыщенная экскурсионная программа. 

ХОРВАТИЯ

Нехватка самолетов в те времена ограничивала возможности туроператоров. Но новые направления, все-таки, появлялись, хотя и не были успешными. В мае 2003 года я отправилась в совместный инфо-тур в Хорватию с сибирскими турагентствами, хотя, в итоге, мы решили не делать это направление туроператорским. (ФОТОГАЛЕРЕЯ)

ОАЭ - ОМАН - МАЛЬДИВЫ

Этот индивидуальный тур возник в связи с планами поставить прямые рейсы из Новосибирска на Мальдивы и в Оман.
Лететь через Москву напрямую на Мальдивы было неинтересно. А авиасообщение между Россией и Оманом не появится еще очень долго (первый прямой рейс полетит только в 2018 году). Поэтому был задуман сложный тур с транзитом через Эмираты.

• В Эмиратах принимающей компанией стала Net Tours, потому что наш первый партнер Arabianlink Tours тихо и спокойно ушел с рынка. Однако, в последствии мы выбрали другого партнера - Royal Parj, с которым работаем и по сей день. Самым ярким впечатлением в поездке было посещение Burj AL Arab 5* и нового отеля Ajman Kempinski 5*, территория которого мне отчасти напомнила турецкие отели. На несколько лет вперед Ajman Kempinski, расположенный на белоснежном пляже, со всеми номерами с видом на море был нашим любимым отелем. Также в этой поездке мне запомнилось посещение отеля Jebel Ali. Когда наш директор Олег Тимохин был первый раз в Эмиратах в 1996 году, ему не могли показать этот отель, потому что тогда туда, якобы, русских туристов не селили.   (ФОТОГАЛЕРЕЯ)
• В Омане первой принимающей стала компания Zubair Tours (позже мы стали работать с другой принимающей фирмой). Для посещения страны заранее оформлялась виза, которая в бумажном виде вручалась уже в аэропорту, а уже в паспорте на основании этой бумаги ставился штамп. Оман поразил своей цивилизованной традиционностью и чистотой. В отличие от Эмиратов здесь преобладало местное население, к тому же работающее. Отели мне показывал не местный иностранец (индус или русскоговорящий сотрудник), настоящий оманец в традиционной длинной рубахе сауб (или дишдаша), характерной для всех стран Персидского залива, и в оманском головном уборе кума. Здесь не было каменных джунглей, хотя современная архитектура и высотные здания были, но большее впечатление произвели исторические форты и крепости, вписанные в горный ландшафт. И хотя прямого рейса из Новосибирска так и не состоялось, Оман привлек внимание тех наших туристов, которые искали что-то традиционное, но комфортное. Здесь я посмотрела роскошный отель в уединенной бухте, где останавливаются первые лица государств, Al Bustan Palace 5* (сейчас входит в цепочку Ritz-Carlton и, соответственно, в группу Marriott International), отель Chedi 5* с самым длинным бассейном (100 м). Мода на такие бассейны придет, например, в Турцию лет через 10. 
  Авиапередет Дубай-Маскат-Дубай я совершила на Oman Air.  (ФОТОГАЛЕРЕЯ)
• На Мальдивах в качестве первого партнера была выбрана фирма Sun International, которая владела  двумя отелями - Olhiveli 4* в Южном Мале и Vilu Reef тогда еще 4*, сейчас уже 5*, где меня и разместили, а также показали еще несколько отелей. На момент моей поездки на Мальдивы было около 90 отелей-островов. Сейчас на Мальдивах уже более 170 отелей-островов. Для участия в чартере нам нужны были гарантии в отелях, поэтому нам хватало 3-5 отелей для участия. Насколько я помню, кроме двух вышеперечисленных отелей , наш новогодний турпродукт включал отели Kurumba, Lohifushi (сейчас это Adaaran Hudhuran Fushi). Рейс на Мальдивы состоялся в янврае 2004 года. Ту-154 летел с посадкой в Дубае, ждал наших туристов на Мальдивах и также летел обратно через Дубай. После этого рейса мы решили найти партнера покрупнее. Им стал Intour-Maldives, с которым мы работаем до сих пор.  (ФОТОГАЛЕРЕЯ)
  Из того, что запомнилось из этой поездки:
  - На пути на Мальдивы в Дубае в дьюти-фри я купила несколько видеокассет о путешествиях. В аэропорту Мале мне пришлось их сдать в камеру хранения, так как ввоз на Мальдив видеокассет (и, кстати, алкоголя тоже) запрещен.
  - Я увидела ананасы, которые растут не на земле, как в Таиланде, а на дереве.
  - За то, что я турагент, которые собирался отправлять туристов на Мальдивы, хозяин сувенирного магазина подарил мне сувенир - две обнимающихся обезьянки из цельного кокоса. ДО сих пор это один из самых любимых моих сувениров.

ПЕЧАТНАЯ ПРОДУКЦИЯ

Ценовые каталоги

Расширение туроператорских направлений и появление Интернета в нашей жизни повлияло на решение остановить проект - журнал "Праздник жизни". Но печатная деятельность на остановилась. У Гран-Тура всегда была сильна информационная поддержка. Наши путеводители претерпевали изменения, выходили новые редакции.
На тот момент еще большую роль в продажах играли бумажные ценовые каталоги. Нам всегда было интересно продавать сложные туры, поэтому в летнем сезоне 2003 года ценовой каталог состоял из 4-х частей  (ФОТОГАЛЕРЕЯ):

• Турецкая Ривьера (базовые туры на курорты Анталии, Аланьи, Белека, Сиде, Кемера)
• Турецкая Ривьера (комбинированные туры: 2 курорта за 1 поездку)
• Ликийское побережье (базовые туры на курорты
• Ликийское побережье (комбинированные туры: 2 курорта за 1 поездку)
  

Этот ценовой каталог стал прообразом цен, которые уже в следующем году появятся у нас на сайте. Именно в этом каталоге я начала использовать всевозможные подсказки, чтобы облегчить работу турагентов:
- районирование курортов,
- отдельный столбик для указания сервиса отелей (А - анимация, Д - детский клуб (мини-клуб), Г - водные горки (мини-аквапарк), Т - теннисные корты, а также была указана страница в бумажном каталоге.

Каталоги/буклеты по направлениям

Турецкий партнер обеспечивал нас каталогами отелей с нашей фирменной обложкой  (ФОТОГАЛЕРЕЯ), но у нас были и другие направления. Поэтому в 2003 году был подготовлен цветной каталог по всем базовым направлениям - Турция, Таиланд, ОАЭ, Египет, Малайзия, Сингапур.  (ФОТОГАЛЕРЕЯ)

После после посещения Мальдив и Омана появилось два буклета, посвященных каждому из направлений.  (ФОТОГАЛЕРЕЯ)

Выставки. Турецкая ночь

Выставка в Москве (MITT)

Впервые дневная программа посещения весенней выставки в Москве дополнилась вечерними мероприятиями партнеров (ФОТОГАЛЕРЕЯ):

• Пак-тур пригласил на ужин в ресторан-кораблик, пришвартованный недалеко от Экспо-центра. На этом мероприятии нашей компании вручили диплом победителя в номинации "Итальяно Веро", как настоящего знатока Италии. Понятно, что этим натоком в нашей компании являлась именно я. 
• Наш турецкий партнер Turtess пригласил на фуршет, который проходил в историческом здании Китайских (Хлудовских, Центральных) бань  напротив Китай-города. 

Турсиб-2003 и первая Турецкая ночь в Рок-Сити в Новосибирке

Очередную порцию наград и признаний от сибирских турагентств мы получили на выставке Турсиб-2003  (ФОТОГАЛЕРЕЯ). Вот лишь некоторые из них: 

• Лидер зимнего сезона 2002/2003 и Большая Золотая медаль Сибиркой ярмарки (как результат успешного грандинфотура в Юго-Восточную Азию)
• Лидер направления "Малайзия".
• Диплом за летний сезон 2002 года. Забегая немного вперед (награды за лето 2003 года мы получим в 2004) - мы станем лидером летнего сезона 2003 и лидером направления Турция в летнем сезоне 2003.

Еще в 2002 году я провела первую Турецкую ночь в клубе НВН (был когда-то в Маяковском). Но по-настоящему прогремела вторая турецкая ночь, которая прошла впервые в Рок-Сити. Всего мы провели 5 Турецких ночей в Новосибирске и одну в Барнауле.
Мероприятие в Рок-сити было рассчитано и на турагентов, и на туристов. От нашего турецкого партнера разыгрывались бесплатные проживания в отелях и ценны подарки (например, керамика Кютахьи).  (ФОТОГАЛЕРЕЯ)
Почему-то осталось мало фотографий, чего не скажешь про третью Турецкую ночь  и вторую в Рок-Сити. Но об этом читайте в 2004-м году.

ТУРЫ

В течение 2003 года мы продавали туры на прямых рейсах в Таиланд, ОАЭ, Египет, Турцию, а также транзитные туры через Ташкент в Таиланд, Малайзию, Сингапур.

В декабре 2003 года состоялся второй в истории сибирского турбизнеса рейс в Малайзию по маршруту Новосибирск - Куала-Лумпур - Лангкави - Новосибирск со встречей на этот раз Нового года в Куала-Лумпуре. Это был так называемый "отстойный" рейс, когда туристы оставляли зимние вещи в самолете на время отдыха. Уникальность этого рейса была в двух остановках на маршруте.

В январе 2004 года полетит первый чартерный рейс (с посадкой в Дубае) на Мальдивы.

ТЕЗ-ТУР

По результата работы в 2003 году мы получили первую награду от компании Тез-Тур, с которой были знакомы еще с 1997 года, когда наш офис посетили все три основателя - Александр Синигибский,  Александр Буртин и Левент Айдын. Так что 2003-й год можно считать началом полноценного сотрудничества, которое продолжается и сейчас. 
В Турции мы начали бронировать отели 3-4* в Аланье, которых нам не хватало в Turtess'а. Но больше всего мы радовались появлению надежного партнера в... Египте. Поработав с местными туроператорами, мы поняли, что с ними каши не сваришь. Про египетское сотрудничество с Тез-Туром - в следующем посте. 

В 2004-м и у меня, и. моей компании Гран-Тур произошло много того, что можно назвать "впервые":

• Гран-Тур участвует в первом прямом рейсе на Мальдивы.
• Гран-Тур - соорганизатор первой летней чартерной цепочки в Египет с прилетом в Хургаду.
• Я впервые еду в Хургаду. Мое первое знакомство с Египтом было в 2000 году (Шарм эль Шейх).
• Первая совместная поездка с мужем за границу - в Таиланд.
• Впервые мы планировали и обещали туристам в рекламе улететь в Таиланд на иностранном самолете - Боинге. В итоге улетели в Бангкок на российском самолете, но вернулись , все-таки, на Боинге.
• Главный результат 2004 года - это рождение нашего Интернет-представительства - сайта grandtour-nsk.ru - одного из первых сайтов среди сибирских туристических компаний.

МАЛЬДИВЫ

2004-й начинался с первого прямого рейса из Новосибирска на Мальдивы. Мой фам-трип в сентябре 2003-го на эти экзотические острова получил закономерное продолжение. Я выпустила буклет "Мальдивы", провела обучающий семинар, а Гран-Тур успешно продал это новое для нас направление.
Рейс был с технической посадкой в Дубае и отстоем в Мале. Это, когда туристы оставляют свои теплые вещи в самолете на своих местах и налегке выходят из самолета.   Блоки-мест на рейсы мы поделили на троих - Акрис, Гран-Тур и Экзотик-турс. Надо отдать должное, что именно Экзотик-тур в лице Светланы Мартемьяновой к этому моменту уже несколько лет продвигал это направление.
Об этом рейсе запомнился любопытный факт. На Мальдивы у нас полетели и турагентские туристы, и прямые. Все были предупреждены, что на острова нельзя ввозить алкоголь - его просто отберут на въезде и вернут при выезде. Большая компания наших туристов провернула настоящую супероперацию. Уж не знаю, байка это или нет, но нам было рассказано следующее: Так как туристы занимались тетрапаками, они изготовили уникальный продукт - наполнили тетрапаки для детских соков алкоголем, закрыли его заводским способом, положили их в багаж и в рюкзаки детям. В 2004 году еще не было ограничения на провоз жидкости в ручной клади (такое правило введут в 2007 году). У туристов все получилось, так что поездка прошла замечательно.

ТУРСИБ-2004 И ТУРЕЦКИЕ НОЧИ

• ТУРСИБ-2004 (ФОТОГАЛЕРЕЯ). Собрали очередной урожай наград-признаний турагентств за работу в 2003 году (лидер зимнего сезона 2003/2004, лидер направления Таиланд, дипломант за лето-2003). (ФОТОГАЛЕРЕЯ)
• Третья Турецкая ночь (вообще) и вторая Турецкая ночь в Рок-сити. На мой взгляд, это была самая веселая вечеринка. Гости - турагенты, партнеры, туристы - участвовали в мастер-классе по танцу живота, в конкурсах. Самый забавным и уморительным оказался конкурс "Хаммам". Было выбрано три пары, в которых один человек был полотенцем, а второй - собственно человеком, вышедшим из турецкой бани. Парам нужно было наиболее убедительно продемонстрировать, как происходит процесс вытирания полотенцами. Было очень смешно. На дискотеки звучали не только знаменитые турецкие хиты Таркана, но я специально подбирала "туристическую" музыку.  (ФОТОГАЛЕРЕЯ)
• Турецкая ночь в Барнауле  (ФОТОГАЛЕРЕЯ). Особые рабочие и дружеские отношения у нас были с барнаульскими турагентствами. Доля алтайских туристов в наших продажах доходила до 35-40%. И мы решили провести Турецкую ночь на выезде. Местом проведения был выбран развлекательный центр Колизей.

ПЕЧАТНАЯ ПРОДУКЦИЯ, САЙТ grandtour-nsk.ru, РЕКЛАМА

Моя издательская деятельность не прекращалась.

• К Турсибу-2004 был подготовлен Каталог суточных цен 2004 (Таиланд, Малайзия, Сингапур, ОАЭ, Оман, Мальдивы, Доминикана) ФОТОГАЛЕРЕЯ
• Этот каталог является источником информации о нашем ГЛАВНОМ ПРОДУКТЕ 2004 ГОДА - САЙТЕ (ФОТОГАЛЕРЕЯ). 
  В каталоге были представлены уже сделанные к этому моменту возможности сайта, которых на сибирском рынке на тот момент не было ни у кого - подбор отелей по фильтра и КОНСТРУКТОР ТУРОВ. Еще не был придуман Мастер нестандартных туров, а я уже сделала свой оригинальный вариант калькуляции индивидуальных туров любой степени сложности. Если в базе были забиты отели, типы и названия трансферов, суточные цены на отели, трансферы, то агентству нужно было всего лишь поработать со специальной формой-запросом. 
  Именно сайт, а затем и автоматизация всех процессов сделают нашу фирму одной из самых эффективных. Но про это в рассказе "2005-й".
  Сайт во многом начал заменять мне информационный ресурс. Соцсетей еще не было, а собственный сайт оказался идеальной площадкой, чтоы разместить правильную информацию о своих направлениях.
• На сайте я не остановилась и в качестве продвижения туров и гран-туровских направлений я активно использовала такой ресурс, как РЕКЛАМНЫЕ ГАЗЕТЫ Опыт у меня уже был (приложение "Вояж" к популярной "Доске объявлений"). Интернет только-только набирал обороты. А туристы все еще читали газетки. Главным направлением 2004 года для нас стал Египет.
  
• Я подготовила путеводитель "Знакомьтесь: Египет".

ПЕРВАЯ ЛЕТНЯЯ ЧАРТЕРНАЯ ЦЕПОЧКА В ЕГИПЕТ (ХУРГАДА) И ТЕЗ-ТУР

Главным событием 2004 года должна была стать чартерная цепочка в Хургаду. Мы выступили инициаторами и совместно с несколькими новосибирскими туроператорами запустили первую полётную программу из Новосибирска в Египет летом.
Из Новосибирска уже успешно летали короткие чартерные цепочки в Шарм- эль-Шейх. До этого из Новосибирска в Хургаду рейс с технической посадкой выполнялся однажды. 
Авиаперевозчиком выступил Красэйр. На самолете Ту-204 был предусмотрен бизнес-класс, что тоже было новинкой сезона. 
Мы успешно продали первые два рейса. С менеджером Леной Дмитриевой улетели на первом рейсе, чтобы изучить отельную базу, посетить экскурсии, наконец, опробовать на себе, что такое жаркое египетское лето в Хургаде. Оно было прекрасное из-за более сухого воздуха и постоянного бриза.
Нашей принимающей компанией в Хургаде стал турецкий туроператор "Тез-Тур". Мы уже начинали у них бронировать Шарм-эль-Шейх. Модно сказать, что именно с Египта началось наше плотное сотрудничество с компанией Тез-Тур.

Стоит отдельно сказать о роли турецких туроператоров в развитии египетского рынка. Первоначально мы отправляли наших туристов к египетскому партнеру. Но уровень связи и оперативности нас не устроил. Мы быстро нашли замену - турецкого туроператора "Тез-Тур". Дело в том, что турецкий бизнес (Тез-Тур, Пегас), пришел на египетский рынок со своими технологиями и внедрил в отелях Египта... "все включено". Да-да, именно это благо сделали турки для египетского направления. Тез-Тур всегда демонстрировал высокий уровень обслуживания, поэтому Египет стал пусть и простой, но альтернативой Турции.

Было запланировано 7 рейсов - с 5 августа каждые 2 недели. Но внешние обстоятельства не позволили нам выполнить полностью эту программу. В 2004-м году продолжалась вторая Чеченская война. В августе произошло два теракта: 24 августа взорвали самолет Ту-154, а 31 марта прогремел взыр в московском метро. У нас остановились продажи и общим решением местных туроператоров было решено снять программу с сентября.

Turtess/Мострэвел, Tez Tour

• 2004-й год стал последним годом сотрудничества  с компанией Turtess.
  Они приняли наш очередной гранд-инфо-тур. С мини-группой поехали Ася и Олег. Тур включал 8 курортов на двух побережьях, экскурсии: Аланья - Сиде - Белек - Мармарис - Дальян- Каунос - Фетхие - Кемер - Анталия (ФОТОГАЛЕРЕЯ).
  Мы провели лучшую Турецкую ночь в Рок-сити, прекрасно отработали лето, окончательно закрыли долги, возникшие в результате дефолта 1998 года, и тихо и мирно распрощались. 
  
  

В действительности, как нам кажется, нашему сотрудничеству с TURTESS немного начал мешать Мострэвел. Это проявлялось в том, что нам с трудом подтверждали отели, где дети до 12 лет проживали бесплатно. Как все региональные туроператоры, мы несли финансовое бремя, заключая только договора на жесткие блоки-мест на самолетах. Все отели мы бронировали под запрос. Мострэвел, который брал номера под гарантии^ в какой-то момент не захотел с нами делиться. Мы это почувствовали. Тез-Тур давно ждал, когда мы начнем с ним работать. Александры Ивановичи (Синигибский и Буртин) даже предлагали заплатить оставшийся долг за нас. Но мы отказались. Однако, выплатив все долги, имели моральное право поменять партнера по объективным причинам. 
Кстати, потом часть сотрудников Turtess перешла в Tez Tour. А Мострэвел в 2007-м году продал 51% своих акций компании TUI и благополучно был поглощен им. В 2009 году TUI купил 75% акции VKO Travel и потом также полностью поглотил их. Вот так компания TUI Russia входила на российский рынок. Дальше историю TUI RUSSIA / FUN&SUN вы знаете.

ДЕНЬ ТУРИЗМА

Чуть скромнее, по сравнению с 2003-м, но туроператоры и турагенты снова отпраздновали 27 сентября Всемирный день туризма. (ФОТОГАЛЕРЕЯ)

ДЕТЕКТИВ ИЛИ ПЕРВЫЙ БОИНГ НА ЧАРТЕРЕ В ТАИЛАНД
ПЕРВАЯ СОВМЕСТНАЯ ПОЕЗДКА С МУЖЕМ-БОССОМ ЗА ГРАНИЦУ

А дальше начались попытки договориться с Сибирью представителей Домодедовских Авиалиний. Пришлось дождаться, когда начнет работать Москва.  Переговоры длились весь день. В 21:00 мы были в самолете. Новосибирцы смогли уехать домой, а мы вместе с иногородними туристами все это время (чуть меньше суток) были в аэропорту. Туристов кормили, босс с другом пили, а я держала оборону. Мне высказывали в лицо претензии относительно того, что хотели лететь на Боинге. И я это принимала и понимала. И пусть к тому времени я уже успела полетать и на Аэробусах, и даже на горбатом Боинге-747, и нашей вины не было (по правилам воздушных перевозок авиакомпания имеет право заменить тип воздушного судна дез предупреждения), разочаровывать туристов было неприятно. Ведь, на этом была построена рекламная кампания.

Что же было дальше? А дальше было интересно.
ИЛ-96 произвел на нас неизгладимое впечатление. Высоченные потолки, широкий шаг кресел.
Уставшие, мы сели в удобные кресла и провалились в сон. Этот самолет тоже умеет летать на дальние расстояния без посадки. Только он шумнее, чем боинги и аэробасы. 7-часовой полет прошел незаметно, во сне.
АК Сибирь разрешила прилететь нам в Бангкок, но обратный вылет был уже из У-Тапао и на обещанном Боинге-767.
Каково же было наше разочарование, когда мы зашли в старый самолет, из туалета в носовой части шел неприятный запах, поэтому мы не позавидовали тем, кто сидел в первых рядах. 
На Ил-96 мне больше не посчастливилось полетать, а вот старых "иностранцы" попадались.
 (ФОТОГАЛЕРЕЯ)

ТРАГИЧЕСКОЕ ОКОНЧАНИЕ ГОДА - ЦУНАМИ В ИНДИЙСКОМ ОКЕАНЕ

Этой теме я посвящала блог, написанный в 2014 году к 10-летию трагедии. Что-то добавлять не имеет смысла.
Просто прочитайте. В посте про 2005-й год я уже буду говорить о последствиях этого события.