Мы вновь решили последовать советам профессионалов и описать еще один день из жизни компании. Тем более, что недавно, в течение короткой рабочей недели, у нас выдался особенно продуктивный день с разнообразной географией запросов..
Интересно будет сравнить текущую ситуацию с 2017 годом. Тогда в офисе работало всего четыре человека, а наша Настя, уже проживая в Москве, удаленно помогала с завершением разработки сайта.
Сегодня мы работаем вдвоем, и после пандемии перешли на более гибкий график работы. Хотя на двери указано время работы с 10:00 до 18:00 с понедельника по пятницу, мы просим согласовывать визиты заранее. Впрочем, наши клиенты знают, что связаться с нами можно в любое время, даже в нерабочие часы, и мы всегда ответим.
Итак, первый рабочий день после ноябрьских праздников оказался особенно насыщенным. Сначала мы проверили все входящие заявки на ближайшие 30 дней: оплаты, выдача документов, подготовка информационных листов к предстоящим вылетам. Затем приступили к обработке новых запросов:
Первый запрос поступил от наших клиентов из Башкирии: они ищут тур на Мальдивы, недалеко от Мале (без гидросамолетов, значит, Северный или Южный Мале), с питанием "все включено", на неделю, до 500 000 рублей на двоих из Москвы, с хорошим дайвинг-центром и возможностью погружаться с аквалангом, а не только заниматься снорклингом. Найти пакетный тур "all inclusive" из Москвы возможно, но подходит буквально один отель. Монополия "Библиоглобуса" нас не радует, поэтому рассматриваем вариант: клиенты покупают билеты самостоятельно, а мы организуем наземное обслуживание. В итоге находим вариант, укладывающийся в бюджет и с вылетом из города проживания туристов.
Второй запрос (для клиентов из Новосибирска): необходимо найти бюджетный вариант отдыха на Маврикии в марте в отеле 3-4 звезды. Мы хорошо знакомы с пятизвездочными отелями на острове. Теперь нужно "подтянуть" бюджетные варианты. Заодно обновляем спутниковую карту Маврикия. Изучаем побережье в поисках бухты, где есть места для прогулок за пределами отеля. Таких мест немного. Появились предложения "все включено", поэтому рассматриваем и их. Находим размещение на 10 дней/9 ночей с питанием "все включено" в отеле 3* в пределах 1400 евро на двоих плюс авиабилеты до Маврикия.
Третий запрос: молодые клиенты из Москвы (дети новосибирских туристов) ищут безвизовое направление для городского отдыха на шесть дней. Предлагаем Белград, Стамбул, попробовали заинтересовать Стамбулом в сочетании с Каппадокией. Но клиент выбрал только Стамбул, поездка - первая. в этот город. В приоритете – уютный бутик-отель с видом на Босфор. Бюджет, на первый взгляд, неплохой, но для комбинации "бутик + Босфор" может оказаться недостаточным. В районе Султанахмет много небольших камерных отелей, но они расположены внутри полуострова. Варианты с видом на Босфор есть, но отель будет удален от транспортных узлов, и придется пользоваться такси. В идеале, для первого знакомства с городом, лучше выбрать районы Каракёй-Галата, чтобы все было в шаговой доступности и не приходилось часто пользоваться транспортом.
Четвертый запрос от алтайских клиентов – поездка в Иорданию с вылетом из Дубая. Это первый запрос после пандемии. Партнер проверенный. Программа идеальная. Специфика Иордании: гид сопровождает туристов по всей стране, и ему также требуется размещение в отелях, хотя и более скромных. Соответственно, дешево не получится, и чем больше группа, тем меньше стоимость услуг гида на каждого участника. Это если речь идет об индивидуальном туре. Мы вспомнили нашу поездку 2014 года: въехали из Израиля на севере, посетили античный Джераш (город тысячи колонн), остановились в отеле на горячих источниках, увидели знаменитую мозаичную карту Святой земли в Церкви Св. Георгия в Мадабе, побывали на Мертвом море, посетили реку Иордан – место крещения Христа и отправились по Царской дороге в Петру. Классическое знакомство с Петрой днем. А вот ночной Петры с шоу при свечах и световыми проекциями на Сокровищницу у нас не было. Надо бы повторить. После Петры мы отправились в пустыню Вади Рам, которая нас очаровала. Неслучайно ее любят кинематографисты. Проинспектировали кемпинг, где можно остановиться на ночь. Затем мы побывали в Акабе на Красном море и оттуда вернулись в Израиль через пешеходный пункт в Эйлат. Здесь уникальное место: две страны граничат двумя городами – Акаба (Иордания) и Эйлат (Израиль).
В течение дня наполняем контентом социальные сети и сайт.
Рабочий день ненормированный. Вечером удаленно завершаем работу над текущими задачами – бронируем Нячанг (Вьетнам): оформляем договор, получаем оплату от клиентов по QR-коду, бронируем отель. Утром тур подтвержден.
Новый день – продолжение работы над начатыми запросами и обработка новых.